Nesta era da economia digital, a demanda por mudanças no modelo tradicional de negócios de consultoria é mais urgente do que nunca. A transformação digital está proporcionando aos consultores quase 40% de sua receita. No entanto, há muitos desafios tanto para os clientes quanto para os consultores.
A boa notícia é que várias alavancas podem ser implementadas para orientar consultores e clientes na direção certa. Por exemplo, a Transformação Digital pode ajudar os clientes a descobrir maneiras mais eficazes de organizar suas atividades de aquisição de consultoria por meio da adoção de ferramentas digitais maduras e tecnologias de aquisição de ponta.
Essa aquisição da nova era pode se mostrar não apenas mais eficiente em termos de custos e recursos, mas também um excelente meio de reduzir riscos e aumentar a inovação.
Nessa jornada, clientes e consultores têm um objetivo em comum: ambas as partes aspiram a se tornar empresas digitais.
E é interessante ver como Transformação digital está mudando os modelos de negócios de consultoria e, mais especificamente, os desafios que os clientes e os consultores enfrentam atualmente.
As empresas de consultoria ainda têm muitos obstáculos a enfrentar para poder explorar essa oportunidade e evitar que elas próprias sejam prejudicadas por novas formas ou automação.
"Os problemas são bons, desde que você os resolva rapidamente." - Meg Whitman
Elaboramos uma lista de desafios que também representam novas oportunidades. Vamos dar uma olhada!
12 dinâmicas de transformação digital que estão moldando o procurement de consultoria
1. A adoção ainda é lenta
Embora a transformação digital esteja acontecendo e os consultores estejam adicionando ofertas de serviços digitais aos seus portfólios, adotando ferramentas digitais para aprimorar seus recursos, o processo ainda é lento.
A lenta transformação digital de muitas empresas de consultoria é indesculpável. Dê uma olhada nos sites das empresas de consultoria da sua rede e verá se os sapateiros têm bons sapatos.
Algumas empresas de consultoria são simplesmente mais caras do que outras. A verdadeira pergunta que você deve fazer a si mesmo é: "O que vale o investimento?"
2. Os clientes esperam mais valor e soluções personalizadas
Os clientes da economia digital estão exigindo mais valor desde o primeiro dia e soluções personalizadas exclusivas para seus problemas específicos. Novos concorrentes iniciantes que utilizam dados e tecnologia estão começando a se destacar.
Os clientes devem seguir o caminho usual por meio de consultores ou abraçar a ruptura proposta pelas start-ups da moda.
3. Integração mais forte
A adoção de novos modelos de negócios de consultoria que aproveitem os aplicativos digitais é fundamental para a transição das empresas de consultoria para a economia da transformação digital. Por exemplo, a Accenture começou a implementar serviços do tipo agência que incluem gastos com publicidade, mídia e consultoria em conjunto.
4. Otimização do valor da propriedade intelectual
A McKinsey Solutions liderou o caminho com sua Abordagem Produtiva, em uma tentativa de obter o melhor valor de sua propriedade intelectual. A BCG está seguindo os mesmos passos com várias ferramentas que se parecem muito com as da Mc Kinsey. Veja, por exemplo, Key by BCG vs. Wave by Mc Kinsey.
Outra produção é oferecida por uma empresa como a nine lenses, que industrializa avaliações (modelos de maturidade, capacidades, etc.) para todos os serviços profissionais, de consultoria a talentos.
5. Serviço de assinatura sob demanda
Apresentado pela primeira vez pelo GLG Introduces, o Modelo As-A-Service, essa nova oportunidade precisa ser testada como um modelo de negócios. O "As-a-service" incluirá mais projetos menores e de longo prazo, em vez de projetos de grande escala por um período fixo.
O preço de assinatura, em vez de horas faturáveis, e os serviços sob demanda também são um novo modelo financeiro que ganhará espaço.
6. Os consultores precisam liderar pelo exemplo
O desafio para as empresas de consultoria parece ser que, primeiro, elas precisam adotar a transformação digital e, depois, promovê-la para os clientes. As empresas de consultoria de gestão dominaram a arte de vender projetos de "transformação digital" aos clientes, mas ainda têm dificuldades para adotar ferramentas digitais em seu modelo de negócios.
Além disso, as transformações digitais promovidas por consultores precisam ser suficientemente pragmáticas. As aspirações nem sempre se convertem em nível de resultado final, e o nível de risco associado aos modelos digitais é bastante alto.
7. Novas e significativas economias de custo para os clientes
A economia significativa de custos que a transformação digital pode proporcionar representa uma proposta atraente. Se os clientes conseguirem economizar o suficiente, graças ao digital em suas operações, isso poderá alimentar outras transformações profundas em outras áreas.
Desde a digitalização de processos até a digitalização das formas de trabalho, que pode começar com compras digitaisSe você não tiver uma conta de e-mail, as oportunidades de economia são quase ilimitadas.
8. Adotando a transformação digital internamente
As empresas de consultoria seguiram estratégias diferentes para entregar projetos de transformação digital, com um forte foco em como atender melhor seus clientes externamente, mais do que em como adotar uma cultura digital internamente. Uma boa indicação seria o número de Chief Digital Officer nas empresas de consultoria.
Bastante limitado, não é mesmo? Os consultores estão compartilhando as práticas recomendadas ou reinventando-as? Qual é o grau de codificação do conhecimento? Eles estão usando plataformas de aprendizado digital? .... Eles tiram proveito da inovação aberta?
9. Oportunidade de atrair os melhores talentos em tecnologia
Graças aos elementos atraentes da carreira de consultoria, como baixo risco, salário mais alto, experiência de trabalho diversificada e rápido crescimento na carreira, as empresas de consultoria podem atrair os melhores talentos tecnológicos, pelo menos aqueles que não estão se juntando aos GAFAs, e fazer com que eles se juntem às suas equipes de transformação digital. Mas a concorrência é acirrada com o mundo das start-ups e as sereias do capital de risco.
10. Pressão sobre os consultores para que ofereçam conhecimento especializado de alto nível em transformação digital
Vemos a transformação digital como uma grande oportunidade de crescimento para clientes e empresas de consultoria. As empresas terão que repensar seus modelos e processos de negócios para obter sucesso de forma fundamental.
Os clientes serão muito seletivos na escolha de seus parceiros de negócios e estarão dispostos a pagar altos honorários de consultoria para garantir que seus negócios não sofram interrupções na era da transformação digital. Isso exige a criação de uma diferenciação bem-sucedida entre as empresas de consultoria, já que elas oferecem conjuntos semelhantes de especialização.
11. O surgimento da Crowd Consulting
Como uma evolução do crowdsourcing de inovação, a consultoria de multidão poderia fornecer grande valor aos clientes para resolver micro batalhas, permitindo que eles acessem os melhores conhecimentos e percepções possíveis, independentemente das empresas de consultoria com as quais decidam trabalhar.
Do ponto de vista de uma empresa de consultoria, isso levanta questões semelhantes. As empresas de consultoria devem criar os recursos internamente, desenvolver uma rede de especialistas e subcontratados confiáveis ou devem confiar em plataformas digitais?
12. Desenvolvimento da capacidade dos clientes
Um dos principais desafios, tanto para clientes quanto para consultores, continua sendo a capacitação dos clientes. Em qualquer projeto de consultoria, o desenvolvimento de capacidades é importante para garantir a implementação da estratégia, mas é ainda mais exigente no caso da transformação digital.
À medida que os clientes se preparam para adotar a transformação digital, eles precisarão de pessoal em vários níveis. Implementar a governança para gerenciar as demandas da transformação digital. Criar catalisadores na organização para promover a cultura digital e propor prototipagem rápida de baixo custo.
Mas também conectar adequadamente a ideação e o gerenciamento de projetos com o restante da infraestrutura de SI, sem prejudicar a velocidade com processos legados. Alguém disse ágil?
Pensamentos Finais
Ao delinearmos os principais desafios e oportunidades da Era Digital, sabemos que cada cliente enfrenta um conjunto único de questões. Agradecemos a oportunidade de discutir suas necessidades específicas e ver como podemos ajudá-lo ainda mais em sua jornada de transformação digital.
Não perca a chance de intensificar sua estratégia digital hoje mesmo e acompanhá-la com as mudanças que estão transformando seu setor.
Como a Consource pode ajudar?
Como a transformação digital está redefinindo o jogo no setor de consultoria, recurso pode ajudar os compradores de consultoria a encontrar oportunidades em meio aos desafios, fornecendo-lhes ferramentas poderosas adaptadas às suas necessidades. A plataforma está ansiosa para facilitar decisões melhores e baseadas em dados, ajudando-os a inaugurar uma nova era de excelência em compras de consultoria.
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