Nesta era da economia digital, a demanda por mudanças no modelo tradicional de negócios de consultoria é mais urgente do que nunca. A transformação digital está proporcionando aos consultores quase 40% de sua receita. No entanto, há muitos desafios tanto para os clientes quanto para os consultores.
A boa notícia é que várias alavancas podem ser implementadas para orientar consultores e clientes na direção certa. Por exemplo, a Transformação Digital pode ajudar os clientes a descobrir maneiras mais eficazes de organizar suas atividades de aquisição de consultoria por meio da adoção de ferramentas digitais maduras e tecnologias de aquisição de ponta.
Essa aquisição da nova era pode se mostrar não apenas mais eficiente em termos de custos e recursos, mas também um excelente meio de reduzir riscos e aumentar a inovação.
Nessa jornada, clientes e consultores têm um objetivo em comum: ambas as partes aspiram a se tornar empresas digitais.
E é interessante ver como Transformação digital is changing consulting business models, and more specifically, the challenges that Clients and Consultants now face.
As empresas de consultoria ainda têm muitos obstáculos a enfrentar para poder explorar essa oportunidade e evitar que elas próprias sejam prejudicadas por novas formas ou automação.
"Os problemas são bons, desde que você os resolva rapidamente." - Meg Whitman
We have developed a list of challenges that represent new opportunities as well. Let’s take a look!
12 Digital Transformation Dynamics That Are Shaping Consulting Procurement
1. A adoção ainda é lenta
Even though Digital transformation is happening, and Consultants are adding digital service offerings to their portfolios adopting digital tools to enhance their capabilities, the process is still slow.
The slow digital transformation of many consulting firms is inexcusable. Take a look at the websites from the consulting firms in your network, and you will see if the shoemakers have good shoes.
Algumas empresas de consultoria são simplesmente mais caras do que outras. A verdadeira pergunta que você deve fazer a si mesmo é: "O que vale o investimento?"
2. Os clientes esperam mais valor e soluções personalizadas
Clients in the digital economy are demanding more value from day one and customized solutions unique to their specific problems. New upstart competitors leveraging data and technology are beginning to make waves.
Should the clients take the usual route through consultants or embrace the disruption proposed by fashionable start-ups.
3. Integração mais forte
A adoção de novos modelos de negócios de consultoria que aproveitem os aplicativos digitais é fundamental para a transição das empresas de consultoria para a economia da transformação digital. Por exemplo, a Accenture começou a implementar serviços do tipo agência que incluem gastos com publicidade, mídia e consultoria em conjunto.
4. Otimização do valor da propriedade intelectual
McKinsey Solutions lead the way with their Productized Approach in an attempt to get the best value of their intellectual property. BCG is stepping in the same footsteps with several tools that look extremely close to the Mc Kinsey ones. See for instance Key by BCG vs. Wave by Mc Kinsey.
Another productization is offered by a company like nine lenses industrializing assessments (maturity models, capabilities, …) for all professional services from consulting to talent.
5. Serviço de assinatura sob demanda
First introduced by GLG Introduces, the As-A-Service Model, this new opportunity needs to be tested as a business model. ”As-a-service” will include more long-term, smaller projects rather than large-scale projects for a fixed period.
Subscription pricing, instead of billable hours, and on-demand services, is also a new financial model that will gain ground.
6. Os consultores precisam liderar pelo exemplo
O desafio para as empresas de consultoria parece ser que, primeiro, elas precisam adotar a transformação digital e, depois, promovê-la para os clientes. As empresas de consultoria de gestão dominaram a arte de vender projetos de "transformação digital" aos clientes, mas ainda têm dificuldades para adotar ferramentas digitais em seu modelo de negócios.
Além disso, as transformações digitais promovidas por consultores precisam ser suficientemente pragmáticas. As aspirações nem sempre se convertem em nível de resultado final, e o nível de risco associado aos modelos digitais é bastante alto.
7. Novas e significativas economias de custo para os clientes
The significant cost savings that Digital transformation can bring represent an attractive proposition. If clients can save enough, thanks to digital in their operations, it can fuel other profound transformations in other areas.
From digitizing processes to the digitalization of ways of working, which can start with compras digitais, the opportunities for savings are almost unlimited.
8. Adotando a transformação digital internamente
Consulting firms followed different strategies to deliver digital transformation projects, with a strong focus on how to best serve their clients externally more than how to embrace a digital culture internally. A good indication would be the number of Chief Digital Officer within consulting firms.
Rather limited, isn’t it? Are consultants sharing best practices or re-inventing them? How codified is knowledge? Are they using digital learning platforms …. Do they take advantage of open innovation?
9. Oportunidade de atrair os melhores talentos em tecnologia
Graças aos elementos atraentes da carreira de consultoria, como baixo risco, salário mais alto, experiência de trabalho diversificada e rápido crescimento na carreira, as empresas de consultoria podem atrair os melhores talentos tecnológicos, pelo menos aqueles que não estão se juntando aos GAFAs, e fazer com que eles se juntem às suas equipes de transformação digital. Mas a concorrência é acirrada com o mundo das start-ups e as sereias do capital de risco.
10. Pressão sobre os consultores para que ofereçam conhecimento especializado de alto nível em transformação digital
We see digital transformation as a massive opportunity for growth for clients and consulting firms. Businesses will have to rethink their business models and processes to succeed fundamentally.
Clients will be very selective in choosing their business partners while willing to pay high consulting fees to ensure their business doesn’t get disrupted in the Digital transformation age. This calls for creating a successful differentiation among Consulting firms, as they offer similar sets of expertise.
11. O surgimento da Crowd Consulting
Como uma evolução do crowdsourcing de inovação, a consultoria de multidão poderia fornecer grande valor aos clientes para resolver micro batalhas, permitindo que eles acessem os melhores conhecimentos e percepções possíveis, independentemente das empresas de consultoria com as quais decidam trabalhar.
Do ponto de vista de uma empresa de consultoria, isso levanta questões semelhantes. As empresas de consultoria devem criar os recursos internamente, desenvolver uma rede de especialistas e subcontratados confiáveis ou devem confiar em plataformas digitais?
12. Desenvolvimento da capacidade dos clientes
Um dos principais desafios, tanto para clientes quanto para consultores, continua sendo a capacitação dos clientes. Em qualquer projeto de consultoria, o desenvolvimento de capacidades é importante para garantir a implementação da estratégia, mas é ainda mais exigente no caso da transformação digital.
À medida que os clientes se preparam para adotar a transformação digital, eles precisarão de pessoal em vários níveis. Implementar a governança para gerenciar as demandas da transformação digital. Criar catalisadores na organização para promover a cultura digital e propor prototipagem rápida de baixo custo.
Mas também conectar adequadamente a ideação e o gerenciamento de projetos com o restante da infraestrutura de SI, sem prejudicar a velocidade com processos legados. Alguém disse ágil?
Pensamentos Finais
Ao delinearmos os principais desafios e oportunidades da Era Digital, sabemos que cada cliente enfrenta um conjunto único de questões. Agradecemos a oportunidade de discutir suas necessidades específicas e ver como podemos ajudá-lo ainda mais em sua jornada de transformação digital.
Não perca a chance de intensificar sua estratégia digital hoje mesmo e acompanhá-la com as mudanças que estão transformando seu setor.
Como a Consource pode ajudar?
As digital transformation is redefining the game in the consulting industry, consource can help consulting buyers find opportunities in challenges by providing them with powerful tools tailored to their needs. The platform is eager to facilitate better, data-backed decisions, helping them usher in a new era of consulting procurement excellence.
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