No cenário competitivo atual, as organizações estão buscando formas inovadoras de otimizar as operações, minimizar as despesas e impulsionar o crescimento estratégico. Um caminho que está chamando a atenção é a Criação de grupos de consultoria interna. Seja chamado de centro de excelência ou de qualquer outro nome, esse conceito é mais do que uma tendência - é uma estratégia com benefícios tangíveis.

Com a pressão constante sobre as despesas operacionais, muitas empresas estão reconhecendo o valor de internalizar recursos para atender às necessidades recorrentes de consultoria. Essa é uma etapa lógica para aqueles que lidam com projetos confidenciais em que a privacidade e a confiança são fundamentais. Além disso, a relação custo-benefício de empregar uma equipe interna em vez de contratar consultores externos não pode ser subestimada.

No entanto, aventurar-se no campo da consultoria interna não é isento de desafios. Antes mesmo de considerar a criação de um grupo, é fundamental ter um entendimento completo de suas necessidades. Uma análise de gastos, que forneça insights sobre volumes e preços, pode ser uma primeira etapa inteligente na criação de um caso comercial convincente.

Depois que a decisão é tomada, começa o trabalho de verdade. Como você cria um grupo de consultoria interna que não seja apenas funcional, mas estelar? Nas seções a seguir, exploraremos quatro etapas fáceis para criar um grupo de consultoria interna de primeira linha que se alinhe às metas e necessidades exclusivas da sua empresa. Essas etapas o guiarão para o sucesso no aproveitamento do conhecimento interno sem comprometer a qualidade e a eficiência.

Os catalisadores por trás do aumento da consultoria interna

Em um momento em que a maioria das grandes empresas agora tem uma entidade de empreendimento corporativo, outra tendência começou a surgir na maioria das empresas: a consultoria interna. Embora a maioria das empresas ocidentais use regularmente a consultoria, os altos preços combinados com a necessidade de recursos especializados fizeram com que alguns clientes explorassem novas opções para atender às suas necessidades.

As despesas com consultoria também aumentaram muito nos últimos 20 anos. Por um lado, as empresas estão comprando muito mais do que antes. Por outro lado, os principais participantes aumentaram muito seus honorários por consultor. Com a pressão sobre o OPEX, os executivos precisam encontrar outras maneiras de obter suporte especializado a um custo menor.

Não faz muito tempo, trabalhar com consultores era uma garantia de descobrir novos métodos. No entanto, hoje, com a comoditização de parte das teorias e ferramentas de gerenciamento, as empresas podem acessar diretamente o conhecimento e, portanto, a contratação de consultores externos não é mais a única opção disponível para as empresas.

De fato, os consultores internos podem obter conhecimento e experiência mais rapidamente do que os consultores mais generalistas, pois trabalham com apenas um cliente em um setor. E eles compensam sua falta de referência externa por meio de uma intimidade maior com a empresa, seus negócios e sua cultura.

Por fim, as empresas têm se tornado cada vez mais conscientes da importância da confidencialidade. Muitos consultores externos têm se dedicado a acumular dados sobre seus clientes e a usar o benchmark para atender a seus concorrentes. Em alguns projetos, trabalhar com equipes internas pode ser a melhor maneira de manter os segredos dentro de casa.

Etapas para a criação de um grupo de consultoria interna

Já existem algumas necessidades recorrentes de consultoria que são aparentes quando você considera seu plano e as dificuldades que enfrentará nos próximos três a cinco anos. O desenvolvimento da capacidade interna de consultoria pode, com frequência, ter um início sólido se houver um requisito consistente, de longo prazo e claramente definido para os serviços de consultoria.

De qualquer forma, a decisão de formar um grupo de consultoria interna é apenas o primeiro ato. Para garantir resultados duradouros, alguns fatores devem estar presentes.

#1. Definir uma proposta de valor clara

Em primeiro lugar, os grupos internos devem ter uma proposta de valor distinta, assim como os consultores externos.

A principal área de especialização e concentração do grupo deve ser bem evidente, embora você queira que eles permaneçam flexíveis. O grupo deve delinear os locais em que sua experiência terá a influência mais significativa e as áreas em que tem o mínimo de conhecimento.

#2. Deixe que eles demonstrem seu valor para a organização.

Como diria o técnico Rasheed Wallace: "A bola não mente". Em outras palavras, o grupo precisa demonstrar seu valor para o restante da organização. O grupo precisa vencer projetos graças a um impacto superior na organização.

Os grupos de consultoria interna têm sido forçados a ser usados por muitas empresas. Se as equipes de consultoria interna puderem oferecer um desempenho próximo ao das equipes externas, a compensação quase sempre favorecerá a equipe interna.

#3. Garantir que o grupo de consultoria interna seja autossustentável

A equipe precisa ser capaz de se sustentar faturando os clientes internos, apesar da perspectiva de um aumento financeiro corporativo. Se os clientes internos não perceberem o benefício, o grupo não durará muito tempo.

A autossustentabilidade de uma empresa de consultoria vem de três fontes principais: as taxas cobradas por seus serviços, as vendas de seus produtos e o reinvestimento de seus lucros.

Mas para um grupo de consultoria interna, O escopo será muito mais limitado. Eles geralmente têm apenas um cliente. Algumas podem começar a vender os serviços e produtos para outros clientes, mas isso é raro. Além disso, seus lucros seriam afogados nos lucros gerais da empresa e na decisão de reinvestimento tomada como parte do ciclo de estratégia.

Portanto, a única maneira de ser autossustentável para um grupo de consultoria interna é gerar receitas suficientes para atingir o ponto de equilíbrio e valor suficiente para ser considerado um centro de lucro e "merecer" investimentos."

As empresas não podem se dar ao luxo de manter grupos internos de consultoria que possam crescer indefinidamente. Há poucas chances de os consultores progredirem internamente.

Portanto, a equipe precisa encontrar maneiras criativas de fazer com que o já escasso dinheiro disponível funcione para que eles se tornem autossustentáveis.

Os gerentes devem se envolver mais na execução dos projetos. Ao reduzir os custos operacionais ao mínimo, os Grupos de Consultoria Interna agregam valor à organização e, ao mesmo tempo, têm um desempenho autossustentável.

#4. Identifique os melhores talentos para sua equipe de consultoria interna

Há uma guerra de talentos em andamento no setor de consultoria. Encontrar e manter os melhores talentos no grupo de consultoria interna às vezes pode ser um desafio. A escala de remuneração no setor de consultoria é extraordinariamente generosa.

As empresas industriais acham difícil, se não impossível, manter-se em atividade. Pode ser impossível para uma empresa contratar um consultor sênior ou um sócio. Elas precisam ser criativas para atrair o pessoal adequado e oferecer a eles chances de crescimento.

Além disso, pode ser difícil conseguir o cargo seguinte em uma empresa depois que um consultor tiver aceitado um cargo com um pacote de alta renda.

Uma rota menos percorrida é incorporar alguns anos no grupo de consultoria interna como parte da trajetória de carreira de executivos de alto potencial. A GE está incubando os formandos de Crotonville como líderes de projeto faixa preta antes de avançar em suas carreiras. Essa solução permite que eles resolvam a questão da diferença de remuneração e aumentem o nível de intimidade com a empresa.

Uma das diferenças mais marcantes entre as principais empresas de consultoria e os grupos de consultoria interna é a homogeneidade de talentos. O pool de talentos nas empresas de consultoria externas é excepcionalmente robusto, às vezes às custas da diversidade. No entanto, não podemos negar o impacto sobre a qualidade dos talentos disponíveis na maioria das empresas de consultoria.

Um grupo interno apresentará perfis mais heterogêneos. A culpa é da massa crítica e das razões da política interna de RH. Além disso, as empresas de consultoria globais podem oferecer acesso instantâneo a um pool de talentos em todo o mundo, enquanto um grupo de consultoria interno geralmente é centralizado na sede.

Por fim, o tempo de permanência dos consultores geralmente não é o mesmo. Ingressar em um grupo de consultoria interna é considerado um passo na carreira de um funcionário. As empresas não podem se dar ao luxo de ter estruturas permanentes de consultoria interna de tamanho ilimitado. As oportunidades para os consultores se desenvolverem internamente também são limitadas.

Pensamentos Finais

A consultoria interna é uma tendência crescente atualmente. Os grupos de consultoria interna oferecem às organizações muitas vantagens, desde maior privacidade e confiança ao trabalhar em projetos confidenciais até a mais significativa: soluções econômicas e a oportunidade de reduzir as despesas em comparação com a contratação de consultores externos.

Quando você executa projetos por meio de seu Consulting Group interno, é essencial medir o impacto dos projetos e a satisfação de seus clientes internos. Ter feedback sobre o trabalho deles é uma ferramenta fantástica para criar planos de aprimoramento e desenvolvimento.

Seu grupo de consultoria interna poderá desenvolver suas habilidades nas dimensões certas e atender melhor aos clientes internos. Essa também é uma maneira atraente de convencer os clientes internos a usar seus serviços, comparando-os com prestadores de serviços externos semelhantes.

Ao tomar uma decisão sobre o seu próximo projeto, vale a pena avaliar todos os elementos e escolher a equipe de consultores mais adequada para o projeto e que esteja preparada para oferecer os melhores resultados.

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