À l'ère de l'économie numérique, la demande de changement du modèle d'entreprise de conseil traditionnel est plus pressante que jamais. La transformation numérique fournit aux consultants près de 40% de leurs revenus. Cependant, les défis sont nombreux, tant pour les clients que pour les consultants.
La bonne nouvelle est que plusieurs leviers peuvent être mis en œuvre pour guider les consultants et les clients dans la bonne direction. Par exemple, la transformation numérique peut aider les clients à découvrir des moyens plus efficaces d'organiser leurs activités d'achat de conseil grâce à l'adoption d'outils numériques matures et de technologies d'achat de pointe.
Cette nouvelle forme de passation de marchés peut s'avérer non seulement plus efficace en termes de coûts et de ressources, mais aussi un excellent moyen de réduire les risques et de renforcer l'innovation.
Dans ce parcours, les clients et les consultants ont un objectif commun : les deux parties aspirent à devenir des entreprises numériques.
Et il est intéressant de voir comment Transformation numérique modifie les modèles d'entreprise de conseil et, plus précisément, les défis auxquels les clients et les consultants sont désormais confrontés.
Les cabinets de conseil ont encore de nombreux obstacles à surmonter pour pouvoir exploiter cette opportunité et éviter d'être eux-mêmes perturbés par de nouvelles formes ou par l'automatisation.
"Les problèmes sont bons, à condition de les résoudre rapidement. - Meg Whitman
Nous avons dressé une liste de défis qui représentent également de nouvelles opportunités. Jetons-y un coup d'œil !
12 dynamiques de transformation numérique qui façonnent l'approvisionnement en services de conseil
1. L'adoption est encore lente
Même si la transformation numérique est en cours et que les consultants ajoutent des offres de services numériques à leurs portefeuilles en adoptant des outils numériques pour améliorer leurs capacités, le processus est encore lent.
La lenteur de la transformation numérique de nombreuses sociétés de conseil est inexcusable. Jetez un coup d'œil aux sites web des cabinets de conseil de votre réseau et vous verrez si les cordonniers sont bien chaussés.
Certains cabinets de conseil sont tout simplement plus chers que d'autres. La vraie question que vous devez vous poser est la suivante : "Qu'est-ce qui vaut l'investissement ?"
2. Les clients attendent une meilleure valeur et des solutions personnalisées
Dans l'économie numérique, les clients exigent davantage de valeur dès le premier jour et des solutions personnalisées adaptées à leurs problèmes spécifiques. De nouveaux concurrents qui tirent parti des données et de la technologie commencent à faire des vagues.
Les clients doivent-ils suivre la voie habituelle en faisant appel à des consultants ou accepter la rupture proposée par les start-ups à la mode.
3. Une intégration plus forte
L'adoption de nouveaux modèles d'entreprise de conseil qui tirent parti des applications numériques est cruciale pour la transition des sociétés de conseil vers l'économie de la transformation numérique. Par exemple, Accenture a commencé à mettre en place des services de type agence qui comprennent les dépenses publicitaires, les médias et le conseil.
4. Optimisation de la valeur de la propriété intellectuelle
McKinsey Solutions a ouvert la voie avec son Approche Productive dans le but d'obtenir la meilleure valeur de sa propriété intellectuelle. Le BCG suit la même voie avec plusieurs outils qui semblent extrêmement proches de ceux de Mc Kinsey. Voir par exemple Key by BCG vs. Wave by Mc Kinsey.
Une autre productisation est proposée par une entreprise comme nine lenses qui industrialise les évaluations (modèles de maturité, capacités, ...) pour tous les services professionnels, du conseil au talent.
5. Service d'abonnement à la demande
Présenté pour la première fois par GLG Introduces, le modèle "As-A-Service", cette nouvelle opportunité doit être testée en tant que modèle d'entreprise. Le modèle "As-a-Service" comprendra davantage de projets à long terme, plus petits, plutôt que des projets à grande échelle pour une période déterminée.
La tarification par abonnement, au lieu des heures facturables, et les services à la demande constituent également un nouveau modèle financier qui gagnera du terrain.
6. Les consultants doivent montrer l'exemple
Le défi pour les sociétés de conseil semble être d'abord d'adopter la transformation numérique, puis de la promouvoir auprès des clients. Les sociétés de conseil en gestion sont passées maîtres dans l'art de vendre des projets de "transformation numérique" à leurs clients, mais elles ont encore du mal à adopter les outils numériques dans leur modèle d'entreprise.
En outre, les transformations numériques promues par les consultants doivent être suffisamment pragmatiques. Les aspirations ne se traduisent pas toujours au niveau des résultats, et le niveau de risque associé aux modèles numériques est assez élevé.
7. De nouvelles économies significatives pour les clients
Les économies significatives que la transformation numérique peut apporter représentent une proposition attrayante. Si les clients peuvent économiser suffisamment, grâce au numérique dans leurs opérations, cela peut alimenter d'autres transformations profondes dans d'autres domaines.
De la numérisation des processus à la numérisation des méthodes de travail, qui peut commencer par marchés publics numériquesles possibilités d'économies sont presque illimitées.
8. Adopter la transformation numérique en interne
Les sociétés de conseil ont suivi différentes stratégies pour mener à bien leurs projets de transformation numérique, en se concentrant davantage sur la manière de servir au mieux leurs clients à l'extérieur que sur la manière d'adopter une culture numérique à l'intérieur. Une bonne indication serait le nombre de Chief Digital Officer au sein des cabinets de conseil.
Plutôt limité, n'est-ce pas ? Les consultants partagent-ils les meilleures pratiques ou les réinventent-ils ? Dans quelle mesure les connaissances sont-elles codifiées ? Utilisent-ils des plateformes d'apprentissage numérique ? .... Profitent-ils de l'innovation ouverte ?
9. Possibilité d'attirer les meilleurs talents technologiques
Grâce aux éléments attractifs de la carrière de consultant tels que le faible risque, le salaire plus élevé, l'expérience professionnelle diversifiée et l'évolution rapide de la carrière, les cabinets de conseil peuvent attirer les meilleurs talents technologiques, du moins ceux qui ne rejoignent pas les GAFA, et les faire entrer dans leurs équipes de transformation numérique. Mais la concurrence est féroce avec le monde des start-up et les sirènes du capital-risque.
10. La pression exercée sur les consultants pour qu'ils fournissent une expertise de premier ordre en matière de transformation numérique
Nous considérons la transformation numérique comme une opportunité de croissance massive pour les clients et les sociétés de conseil. Les entreprises devront repenser leurs modèles et processus d'affaires pour réussir fondamentalement.
Les clients seront très sélectifs dans le choix de leurs partenaires commerciaux, tout en étant prêts à payer des honoraires de conseil élevés pour s'assurer que leur entreprise ne sera pas perturbée à l'ère de la transformation numérique. Il est donc nécessaire de créer une différenciation réussie entre les sociétés de conseil, car elles offrent des ensembles d'expertise similaires.
11. L'émergence du Crowd Consulting
En tant qu'évolution du crowdsourcing de l'innovation, le crowd consulting pourrait apporter une grande valeur ajoutée aux clients pour résoudre des micro-batailles, en leur permettant d'accéder à la meilleure expertise et aux meilleures idées possibles, quel que soit le cabinet de conseil avec lequel ils décident de travailler.
Du point de vue des cabinets de conseil, cela soulève des questions similaires. Les cabinets de conseil doivent-ils développer les capacités en interne, mettre en place un réseau d'experts et de sous-traitants fiables ou doivent-ils plutôt s'appuyer sur des plateformes numériques ?
12. Développement des capacités des clients
L'un des principaux défis pour les clients et les consultants reste le renforcement des capacités des clients. Dans tout projet de conseil, le renforcement des capacités est important pour garantir la mise en œuvre de la stratégie, mais il est encore plus exigeant dans le cadre de la transformation numérique.
À mesure que les clients s'apprêtent à adopter la transformation numérique, ils devront recruter du personnel à différents niveaux. Mettre en place une gouvernance pour gérer les demandes de transformation numérique. Créer des catalyseurs au sein de l'organisation pour promouvoir la culture numérique et proposer un prototypage rapide à faible coût.
Mais il faut aussi relier correctement l'idéation et la gestion de projet au reste de l'infrastructure du SI sans entraver la vitesse par des processus hérités du passé. Quelqu'un a-t-il dit "agile" ?
Réflexions finales
Tout en soulignant les principaux défis et opportunités de l'ère numérique, nous savons que chaque client est confronté à un ensemble unique de questions. Nous sommes heureux de pouvoir discuter de vos besoins spécifiques et de voir comment nous pouvons vous aider dans votre parcours de transformation numérique.
Ne manquez pas l'occasion de renforcer votre stratégie numérique dès aujourd'hui et de l'adapter aux changements qui transforment votre secteur d'activité.
Comment Consource peut-elle vous aider ?
La transformation numérique redéfinit le jeu dans le secteur du conseil, ressourcer peut aider les acheteurs de services de conseil à trouver des opportunités dans les défis en leur fournissant des outils puissants adaptés à leurs besoins. La plateforme est impatiente de faciliter de meilleures décisions, étayées par des données, en les aidant à entrer dans une nouvelle ère d'excellence en matière d'achats de services de conseil.
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