Trouver les bonnes sociétés de conseil est une tâche difficile mais cruciale à laquelle sont confrontées de nombreuses organisations. À une époque où le choix est abondant et les services toujours plus spécialisés, la tentation de faire des économies et d'opter pour la familiarité des grands noms et des entreprises de premier ordre est toujours présente.

Cependant, il est essentiel de résister à cette tentation et de se concentrer sur le processus d'identification des cabinets de conseil qui correspondent réellement aux besoins de votre organisation.

Les statistiques le confirment : lors de nos deux dernières analyses des dépenses, nous avons constaté qu'un montant stupéfiant de 65% de dépenses de conseil a été consacré à seulement 2 ou 3 géants de l'industrie. Ce qui est encore plus alarmant, c'est que les projets ne nécessitaient pas nécessairement l'implication de ces géants.

Cela souligne l'importance d'une évaluation approfondie pour s'assurer que vous choisissez les bonnes sociétés de conseil en fonction des exigences spécifiques de votre projet ou de votre organisation.

Cela révèle un décalage fondamental : les parties prenantes internes et les les équipes chargées des achats choisissent souvent par défaut l'option la plus facile, non pas parce qu'elle est la plus appropriée, mais peut-être parce que la navigation sur le marché du conseil leur semble trop décourageante.

Pour relever ce défi, il faut décomposer le processus de sélection de la bonne société de conseil en étapes gérables et adopter une approche stratégique de la prise de décision.

Ils invoquent souvent la complexité du secteur du conseil pour justifier leur choix. S'il est vrai que le conseil est un domaine aux multiples facettes, cela ne doit pas empêcher une recherche approfondie des bons cabinets de conseil.

Comme pour tout autre secteur, il existe des clés pour comprendre le paysage, des processus à suivre et des cadres à utiliser pour s'assurer que vous prenez la décision la plus éclairée. Après tout, personne n'est né expert en matière d'achat de services de conseil - même nous !

Définir vos besoins

Vous avez donc un projet qui a besoin d'une aide extérieure. C'est très bien. Vous devez maintenant rédiger un Demande de proposition (RFP) qui est clair comme de l'eau de roche. Mais avant de vous lancer dans la rédaction de cet opus magnum, arrêtons le blabla et parlons de ce qui compte vraiment.

Tout d'abord, ne soyez pas trop poétique. Votre appel d'offres doit préciser le champ d'application, les résultats attendus et le calendrier. Que faut-il faire ? Quand cela doit-il être fait ? Qu'attendez-vous à la fin ? Il s'agit du "quoi, quand, comment" de votre projet. C'est simple, non ?

C'est là que les choses deviennent intéressantes, surtout lorsqu'il s'agit de trouver les sociétés de conseil les mieux adaptées. Vous devez déterminer le type de société de conseil qui conviendra le mieux à votre entreprise. Posez-vous quelques questions difficiles :

Type d'expertise : Cherchez-vous des conseils stratégiques généraux ou quelque chose de plus spécialisé, comme le marketing stratégique ?

Expérience dans le secteur : Le projet nécessite-t-il une personne connaissant parfaitement le secteur des soins de santé ou une personne polyvalente ?

Emplacement, emplacement, emplacement : Sur place ou à distance ? Et si c'est sur place, où exactement ? Peut-être avez-vous besoin d'un consultant qui sache naviguer sur les marchés européens, ou peut-être avez-vous besoin d'yeux et d'oreilles en Amérique du Sud.

Budget : Ah, la discussion sur l'argent. Combien êtes-vous prêt à débourser pour cette entreprise ? Un gros budget pour un impact important ou un budget réduit pour un impact à court terme ? Tenez compte de vos contraintes budgétaires lors de la sélection de la bonne société de conseil.

Taille du cabinet : Les sociétés de type "boutique" peuvent vous apporter une attention particulière, mais vous avez peut-être besoin de l'influence et des capacités étendues d'une société de conseil de premier ordre, en particulier si la salle de réunion est à l'écoute.

Valeur politique : Votre projet a-t-il une visibilité telle qu'il peut faire ou défaire une carrière ? Si c'est le cas, vous pourriez avoir besoin d'une entreprise capable de tenir ses promesses, non seulement sur le papier, mais aussi dans la cour de la politique d'entreprise.

Modèle de livraison : Avez-vous besoin d'une approche stratégique de haut vol ou d'une personne qui s'occupera des détails et sera sur le terrain ?

Culture et langue : Enfin, avez-vous besoin d'un consultant parlant couramment le mandarin ou connaissant parfaitement la culture de la Silicon Valley ?

Voilà, c'est fait. Votre appel d'offres n'est pas une simple liste de produits à livrer ; c'est votre première étape pour définir exactement le type de société de conseil dont vous aurez besoin pour mener à bien ce projet.

Identifier les cabinets de conseil idéaux ou adéquats : Une approche par étude de cas

Vous avez donc défini les exigences de votre projet dans votre appel d'offres. C'est bien, mais vous vous retrouvez maintenant face à un document verbeux que même un lecteur rapide alimenté à la caféine redouterait. Comment s'y retrouver ? C'est simple. Organisez ces nombreuses exigences en critères digestes et logiques, en particulier lorsque vous recherchez la bonne société de conseil.

Si vous ne savez pas comment vous y prendre, nous allons vous simplifier la tâche avec notre L'approche de l'ADN du conseil qui utilise les sept marqueurs suivants, essentiels pour sélectionner la bonne société de conseil : Capacité, expérience dans le secteur, empreinte géographique, budget, modèle de prestation, culture et crédibilité.

Un exemple illustratif : Prenons l'exemple d'une société informatique tunisienne qui aspire à entrer dans l'espace Fintech. Elle a dressé une liste de ce qu'elle attend d'un prestataire de services de conseil. Il est temps de mettre de l'ordre dans ce chaos. Voici comment elle utiliserait les marqueurs de l'ADN du conseil :

Aptitude: L'entreprise informatique a besoin d'un prestataire de services de conseil compétent en matière d'entrée sur le marché et de stratégie de croissance. Les généralistes ne doivent pas postuler ; il s'agit d'une expertise dans des domaines spécifiques.

Expérience dans le secteur : L'entreprise est à la recherche d'un prestataire de services de conseil disposant d'une connaissance approfondie du secteur Fintech, y compris des tendances régionales et internationales.

Empreinte géographique : Ils concentrent leurs recherches sur l'Afrique du Nord et l'Europe. Le raisonnement est double : réduire les dépenses supplémentaires et s'assurer une expertise locale de haut niveau.

Budget : Les fonds pour la phase de diagnostic sont limités. Ils étudient les possibilités de recourir à des consultants indépendants ou à des cabinets de conseil qui peuvent offrir un bon rapport qualité-prix.

Modèle de livraison : L'entreprise informatique est en train de subir des changements structurels. Elle est à la recherche d'une contribution stratégique qui tienne compte des politiques internes et externes. En outre, elle souhaite que son équipe acquière des connaissances en matière de technologie financière au cours du processus.

La culture : La langue et l'expérience régionale sont importantes. Ils recherchent un consultant capable de communiquer en arabe ou en français et ayant une expérience professionnelle en Afrique du Nord.

Crédibilité : Bien qu'ils soient ouverts aux méthodologies, ils examineront attentivement les études de cas et les profils des partenaires du cabinet. Le fait d'avoir une expérience en Fintech ou d'être considéré comme un leader d'opinion dans le secteur sera considéré comme un avantage certain.

Ce cas montre qu'il peut être difficile de trouver une société de conseil qui s'aligne sur les sept marqueurs, mais il ne s'agit pas de trouver une correspondance parfaite. Il s'agit plutôt de savoir ce que l'on recherche dans une société de conseil afin d'en trouver l'équivalent le plus proche. Et même si personne n'est parfait, le fait d'être précis dans vos critères vous permet de vous rapprocher de la perfection.

La hiérarchisation de vos besoins - L'approche efficace

Vous avez défini les sept marqueurs du profil génétique idéal du consultant - bravo à vous. Mais ne nous leurrons pas : tous les marqueurs ne sont pas égaux. L'étape suivante de notre guide pragmatique de la recherche de consultants consiste à comprendre lesquels de ces marqueurs sont rédhibitoires et lesquels ne font qu'adoucir l'affaire. Cette étape, mes amis, s'appelle l'établissement des priorités.

Tout d'abord, les priorités varient lorsqu'il s'agit de trouver les bonnes sociétés de conseil. Ce qui est crucial pour un chef de projet peut être insignifiant pour un autre. L'expérience dans le secteur d'activité est-elle le point de départ de votre choix d'une société de conseil, ou pourriez-vous faire preuve d'un peu de souplesse si tout le reste vous convient ? Le budget est-il votre Graal ou n'est-il qu'une partie de vos priorités ?

Considérez chaque marqueur comme un mot-clé dans le moteur de recherche de votre cabinet de conseil. Les termes de recherche que vous jugerez les plus importants sont ceux que vous taperez en premier. Soyons réalistes : à moins de faire la cour aux licornes, trouver un cabinet de conseil qui correspond à 100% est aussi probable que de tomber sur un coffre au trésor dans votre jardin. Alors, soyez réaliste et décidez ce qui est indispensable et ce qui est agréable à avoir lorsqu'il s'agit de trouver la bonne société de conseil.

Avec vos marqueurs de priorité en main, vous pouvez construire un "profil ADN du consultant idéal". Ce profil devient votre aide-mémoire, votre référence dans l'océan des choix en matière de conseil. Imaginez votre projet comme un puzzle complexe ; ce profil est votre pièce maîtresse.

Les chances de trouver une société de conseil qui corresponde parfaitement à votre profil idéal sont rares, et il est encore plus rare qu'elle soit réellement intéressée et disponible pour votre projet.

Appliquez donc une certaine logique du monde réel lorsque vous recherchez la bonne société de conseil. Vous êtes prêt à faire des compromis sur la "culture" mais pas sur les "capacités" ? C'est votre prérogative et c'est potentiellement votre voie rapide vers un partenariat fonctionnel avec la bonne société de conseil.

Dans un monde parfait, nous voudrions tous consultants qui sont des experts de notre secteur, abordables, et qui peuvent peut-être même réciter Shakespeare pour la stimulation intellectuelle. Mais nous ne vivons pas dans un monde parfait. Certains marqueurs sont indispensables ; ils ne sont pas négociables.

D'autres ne sont que des atouts ; ils sont la cerise sur le gâteau. En établissant clairement cette distinction, vous pourrez non seulement rationaliser votre recherche, mais aussi éviter de vous tourmenter pour des détails mineurs.

L'établissement de priorités est votre véritable filtre dans la quête souvent écrasante du bon partenaire de conseil. Il ne s'agit pas d'abaisser vos exigences, mais de savoir ce qui est vraiment essentiel et ce qui n'est que de la poudre aux yeux.

Car, soyons honnêtes, tous vos critères ne seront pas les joueurs vedettes de ce jeu. Certains sont destinés à rester sur le banc de touche, ce qui est tout à fait normal lorsqu'il s'agit de trouver la bonne société de conseil.

Trouver les bons cabinets de conseil - sources internes ou externes

Vous avez donc méticuleusement défini vos repères, les avez classés par ordre de priorité afin de distinguer les éléments indispensables de ceux qui ne le sont pas, et vous êtes prêt à partir à la recherche de la meilleure solution de conseil, fournie par la bonne société de conseil.

Mais avant de prendre votre panier proverbial et de vous rendre dans l'allée des consultants, voyons où vous devez chercher exactement.

L'énigme de la fabrication ou de l'achat

Ralentissez, chers castors. Avant de commencer à contacter des sociétés de conseil, veillez à évaluer les talents que vous possédez déjà.

Posez-vous la question :

• Ce projet peut-il être réalisé en interne ?
• Les ressources internes sont-elles suffisantes ?
• Existe-t-il des droits de propriété intellectuelle confidentiels qui rendent les partenariats externes risqués ?
• Pouvez-vous procéder à une externalisation partielle ?

Ces questions ne sont pas qu'une simple conversation de salon ; elles sont particulièrement importantes si votre organisation dispose d'équipes de consultants internes ou de centres d'excellence.

Où chercher ? Sources internes

Prestataires privilégiés : Vérifiez si votre entreprise dispose d'une liste de sociétés de conseil préalablement approuvées. Il s'agit des consultants de référence qui ont passé avec succès le test de l'expérience.

Recommandations des pairs : Renseignez-vous. Vos collègues peuvent vous soutenir ou vous mettre en garde.

Données historiques : Les rapports d'évaluation ou les documents d'appel d'offres antérieurs peuvent constituer une mine de renseignements. Certes, ils peuvent être poussiéreux, mais la sagesse est parfois couverte de toiles d'araignée.

Sources externes : Le vaste monde des consultants

Répertoires de consultants : Certains sites web comme Improveo.app offrent une liste d'entreprises et d'articles sur le leadership, classés par région, par capacité et par secteur d'activité.

Leadership éclairé : Consultez des articles, des rapports ou des ouvrages relatifs à votre domaine. Ils peuvent offrir des perspectives et parfois même des recommandations spécifiques à l'entreprise.

Associations professionnelles : Les guildes sectorielles tiennent souvent des listes de consultants de confiance.

Moteurs de recherche : Le tiercé Google, Qwant et DuckDuckGo. Ne sous-estimez pas le pouvoir d'une requête de recherche bien formulée.

Même si vous avez déjà travaillé avec une entreprise, ou si elle a failli être retenue la dernière fois, réévaluez-la en fonction de vos critères actuels. Le héros d'hier peut être l'acolyte d'aujourd'hui.

Diversifiez vos recherches. Interne ou externe, ne mettez jamais vos œufs dans le même panier - à moins que vous n'aimiez que vos projets soient brouillés. Utilisez plusieurs sources, dont la plateforme très pratique Improveo.app, que nous mentionnons avec la plus grande subtilité.

En bref, que vous vous regardiez dans le miroir ou que vous regardiez l'horizon, trouver le consultant idéal exige un mélange de connaissance de soi, de recherche méticuleuse et d'un peu d'ingéniosité. Aucune métaphore n'a été utilisée dans la rédaction de cette section.

Établir une liste préliminaire d'acteurs potentiels

Vous avez donc identifié vos critères. Il est maintenant temps de dresser la liste des cabinets de conseil potentiels qui, sur le papier, ont l'air d'avoir la magie - ou du moins de la poudre aux yeux. Mais comme on dit dans le monde du conseil, "ne comptez pas vos heures facturables avant qu'elles n'aient éclos".

Tout d'abord, l'ampleur de votre projet dictera la longueur de votre liste initiale. Pour un projet de taille moyenne, essayez d'examiner entre 15 et 20 sociétés, même si vous ne souhaitez en comparer que trois. Plus il y a d'options, plus vous avez de chances de trouver l'insaisissable "juste ce qu'il faut".

Une fois votre liste établie, commencez à contacter ces entreprises. Mais n'oubliez pas qu'il se peut qu'environ 30% ne corresponde pas à votre profil d'ADN de consultant et qu'un autre 30% ne soit pas disponible ou même intéressé. Ce n'est pas vous, c'est eux. Ou peut-être est-ce vous. Quoi qu'il en soit, préparez-vous à un certain niveau d'attrition.

Dans notre quête du partenaire idéal, nous avons passé en revue plus de 4 000 sites web de sociétés de conseil. Disons simplement que certains sont plus impénétrables que le manuel d'une société secrète. Le jargon est si dense qu'il pourrait constituer sa propre énigme cryptographique. Vous vous surprendrez à plisser les yeux en vous demandant ce qu'ils font exactement, ce qui est un signal d'alarme. Rappelez-vous que la complexité n'est pas la capacité.

Enfin, ce n'est pas parce qu'une entreprise prétend pouvoir faire quelque chose qu'elle peut le faire correctement. Certains consultants sont excellents dans l'art de parler, mais ne parviennent pas à passer à l'acte. C'est une chose de dire que l'on peut escalader le mont Everest ; c'en est une autre de le faire sans bouteille d'oxygène - ou pas du tout.

Une fois que vous vous êtes préparé mentalement et émotionnellement aux hauts et aux bas de l'élaboration d'une liste, vous devez vous limiter aux trois premiers choix qui correspondent réellement à vos critères. Vous pouvez maintenant passer au processus d'appel d'offres. Alerte au spoiler : c'est là que les choses sérieuses commencent.

N'oubliez donc pas qu'en établissant votre liste préliminaire, vous devrez vous attendre à des désalignements et à des rêves brisés. L'essentiel est d'être pragmatique et flexible. Trouver les bonnes sociétés de conseil ne consiste pas seulement à cocher des cases ; il s'agit de lire entre les lignes, derrière les lignes et, parfois, de décoder ce qui n'est même pas écrit. C'est un travail de tous les jours, n'est-ce pas ?

Lancement de la procédure d'appel d'offres : Le moment de vérité

Vous avez donc fait le tri dans le paysage du conseil, évité les jargons et identifié la crème de la crème. Et maintenant ? C'est le moment de l'appel d'offres, l'équivalent, pour les entreprises, de la remise des dernières roses dans une émission de rencontres. Mais cette fois, les enjeux sont bien plus importants qu'une romance télévisée.

L'appel préliminaire : La première impression compte

Avant d'envoyer vos appels d'offres, appelez rapidement chaque entreprise figurant sur votre liste restreinte. C'est la version professionnelle du "premier rendez-vous", et elle est tout aussi cruciale. Vous vérifiez les compatibilités de base : l'entreprise est-elle disponible, intéressée et suffisamment compétente pour s'attaquer à votre projet ?

La liste des candidats retenus : Moins, c'est plus

Maintenant, réduisez votre liste. Bien qu'il soit tentant de garder ses options ouvertes, la gestion de plusieurs réponses à des appels d'offres peut rapidement se transformer en un cauchemar logistique.

Voici une règle simple pour garder la tête froide :

Projets < $500K : Limitez-vous à inviter 3 fournisseurs, 4 au maximum, car il s'agit d'engagements plus modestes où la prise de décision peut être rapide et rationalisée.

Projets > $500K : Vous pouvez aller jusqu'à inviter 5 ou 6 entreprises. Envisagez toutefois une procédure en deux temps. Le premier tour permet d'éliminer les cabinets de conseil qui semblaient bons sur le papier mais qui n'ont pas réussi à impressionner en personne. Le second tour - généralement une présentation - est l'occasion pour les candidats restants de se mettre en valeur.

Envoi de l'appel d'offres : le moment est venu

Vous avez méticuleusement trié votre liste. Vous avez passé les appels préliminaires. Vous êtes maintenant prêt à envoyer votre appel d'offres. Il s'ensuit une avalanche de propositions, chacune espérant gagner votre cœur ou, plus précisément, votre entreprise. Mais rassurez-vous, vous êtes bien préparé pour distinguer les véritables candidats des prétendants.

Dernières réflexions - Trouver les bons cabinets de conseil

Trouver les bonnes sociétés de conseil n'est pas une tâche herculéenne, mais ce n'est pas non plus une promenade de santé. L'essentiel est que les consultants ne sont pas des marchandises ; ils ne peuvent pas être échangés comme des pièces détachées.

Chaque entreprise apporte son propre ensemble de compétences, d'expertise et de prix. Il est tout à fait possible - et même fréquent - qu'une entreprise excelle dans un domaine, comme la stratégie de croissance, tout en restant en deçà dans un autre, comme l'excellence opérationnelle. Cela est vrai même pour les grands noms du secteur.

Si le choix d'un partenaire de conseil moins qu'idéal n'était qu'une question de commodité ou de manque d'effort, cette conversation n'aurait pas lieu d'être. Mais c'est bien plus grave que cela.

Lorsque vous optez pour la voie familière, en travaillant avec les titulaires parce que c'est "plus facile", vous risquez non seulement de ne pas faire correspondre les compétences, mais aussi de mal répartir vos ressources. Pourquoi surpayer un service qui n'est pas le mieux adapté à vos besoins spécifiques ? Et cela ne s'applique pas seulement à la qualité du service ; les prix varient aussi considérablement en fonction des compétences de base de l'entreprise.

En conclusion, il ne s'agit pas seulement d'éviter la complexité, mais de l'accepter. Il s'agit de comprendre que le choix le plus "facile" peut souvent entraîner des complications, que ce soit sous la forme de coûts plus élevés, de solutions sous-optimales ou d'opportunités manquées.

Avec la mise en place d'un processus et d'un cadre adéquats, il est beaucoup plus facile de prendre une décision éclairée sur la "bonne société de conseil". En fin de compte, l'effort que vous consacrerez à la recherche du "bon cabinet de conseil" sera directement proportionnel à la valeur que vous tirerez de ses services. Ne vous contentez donc pas d'une solution ; recherchez le cabinet qui vous offrira le meilleur en termes d'expertise et de valeur.

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