Dans le monde des affaires, recrutement de consultants est devenue une stratégie incontournable pour tirer une valeur substantielle du conseil. Il ne s'agit pas seulement d'une voix extérieure offrant une nouvelle perspective ; il s'agit d'une collaboration visant à obtenir des résultats optimaux. Mais voici l'essentiel : la véritable essence du conseil réside dans la valeur qu'il apporte à la table.

Lorsque les entreprises investissent dans des consultants, elles ne se contentent pas de payer pour une expertise - elles investissent dans des résultats tangibles et bénéfiques et tirent le maximum de valeur du conseil. Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer qu'elles tirent le meilleur parti de ces partenariats ?

La réponse est double : premièrement, en s'associant avec des consultants qui ne sont pas seulement compétents, mais qui sont véritablement passionnés par leur métier ; deuxièmement, en comprenant et en contrôlant pleinement la valeur que ces professionnels apportent à l'organisation.

A. Le pouvoir de transformation de la passion dans le conseil

E.M. Forster a fait remarquer un jour qu'"une personne passionnée vaut mieux que 40 personnes simplement intéressées".

Dans le monde des affaires, que vous soyez une jeune entreprise ou un conglomérat bien établi, la passion et le dévouement de vos alliés sont importants, en particulier lorsque ces alliés sont des consultants. Voici pourquoi :

1. Choisir un consultant : au-delà du CV

Lorsque vous vous lancez dans le recrutement d'un consultant, son CV vous renseigne sur ses compétences et son expertise, mais c'est sa passion inhérente et son engagement inébranlable qui redéfiniront véritablement la trajectoire de votre projet.

La ferveur d'un consultant n'est pas seulement une question d'amour inné pour son domaine, mais aussi de dévouement à l'apprentissage continu et à l'adaptabilité. Chaque niche a ses profondeurs, et l'enthousiasme d'un consultant lui permet de s'y plonger, de rester à jour, d'évoluer et d'apporter les dernières connaissances à votre projet.

2. La passion, ultime solution aux problèmes

Aucun projet, aussi méticuleusement planifié soit-il, n'est à l'abri d'un défi imprévu. La nature imprévisible de la vie, et même des affaires, garantit que des obstacles surgiront.

La passion d'un consultant joue ici un rôle essentiel. Son dynamisme, résultat inné de sa passion, signifie qu'il ne se contentera pas de trouver des solutions, mais qu'il innovera et persistera, afin que votre projet ne se contente pas de relever les défis, mais qu'il s'épanouisse au milieu d'eux.

Cette volonté ne consiste pas seulement à relever les défis, mais aussi à élever les performances, à repousser les limites et à redéfinir l'excellence.

3. L'impact sur les résultats : Les résultats tangibles de la passion

Dans le domaine du conseil, la véritable mesure du succès réside dans les résultats tangibles obtenus. Lorsqu'un consultant aime véritablement ce qu'il fait et le projet auquel il participe, il ne se contente pas d'atteindre les objectifs, il cherche à les dépasser.

Cet amour du travail, alimenté par la passion, propulse les projets vers de nouveaux sommets. L'état d'esprit qu'il favorise, celui des champions, est ce qui différencie véritablement un résultat satisfaisant d'un résultat exceptionnel.

Si l'expertise et l'expérience constituent le socle de toute entreprise de conseil, c'est la qualité intangible de la passion qui sert de catalyseur, accélérant les projets vers un succès inégalé.

B. Comprendre la valeur du conseil créée par les consultants

De nombreuses entreprises perçoivent souvent le conseil comme une simple ressource supplémentaire, principalement dans l'optique du projet sur lequel elles travaillent actuellement.

Malheureusement, cette perspective limitée signifie que peu de cadres apprécient réellement la pleine valeur des professionnels du conseil.

Pour faire la lumière sur cette question, il est essentiel de reconnaître que la valeur du conseil peut être classée en deux catégories principales : Technique et Politique.

1. Valeur technique

La valeur ajoutée technique correspond le mieux au savoir-faire dans des domaines professionnels spécialisés. Un expert chevronné dans son domaine possède des dizaines d'années d'expérience et peut sans aucun doute vous apporter beaucoup en travaillant pour votre organisation.

• Fournir des connaissances externes - Grâce à la richesse de leur expérience professionnelle, les consultants possèdent de nombreuses informations sur les clients, les produits, les marchés et les concurrents. Ils peuvent réaliser des enquêtes, contacter des experts et exploiter leur pouvoir d'analyse d'une manière inaccessible aux clients. En effet, plus les consultants sont spécialisés, plus il y a de chances qu'ils aient été confrontés à des questions similaires ou qu'ils aient travaillé sur des problèmes voisins. Ils fournissent un point de référence, des éléments sur l'état de l'art et effectuent des évaluations de maturité.
• Un problème précis Diagnostiquer un problème et trouver des solutions - Souvent, le problème auquel une organisation est confrontée est la façon dont elle "voit" le problème. Des problèmes mal diagnostiqués compliquent encore la situation. Et conduisent souvent l'équipe dans la mauvaise direction. La recherche d'une solution est alors beaucoup plus longue et coûteuse.
• Capacité à cadrer et à analyser une question Le consultant est capable de résoudre les problèmes de manière structurée et de formuler des recommandations précises et efficaces. En règle générale, un consultant recueille et analyse des trésors d'informations et les présente de manière à permettre aux dirigeants de prendre des décisions efficaces et optimales pour l'entreprise.
• Assistance à la mise en œuvre d'une solution - Les consultants peuvent apporter une aide efficace en facilitant la création d'une feuille de route pour l'amélioration des capacités ainsi qu'en garantissant/accélérant l'exécution - la gestion des projets, des ressources supplémentaires dédiées, un niveau d'expertise accru sont autant d'éléments de l'exécution, qui est l'étape cruciale pour obtenir l'impact escompté.
• Audit des pratiques de gestion - qui comprend l'analyse des performances, le respect des processus et des politiques, ainsi qu'une évaluation indépendante..

2. Valeur politique

Dans toute organisation, quelle que soit sa taille, il y a toujours de la politique et des jeux politiques en jeu. Malheureusement, cela peut créer des tensions et des frictions entre divers intérêts, départements, groupes ou individus.

Les cadres sont particulièrement touchés par cette dynamique. Les consultants, quant à eux, peuvent contribuer efficacement à la fluidité des processus, à l'introduction et à la facilitation de nouvelles mesures, et à bien d'autres choses encore.

• Assurer la légitimité des décisions - Les consultants peuvent souvent servir de bouc émissaire dans les situations où la résolution d'un problème l'exige. Un cadre peut justifier une décision en question et demander au consultant de prendre le blâme au cas où quelque chose tournerait mal. Cela soulage l'équipe de direction et imite la célèbre intrigue policière dans laquelle le consultant joue le rôle du "méchant flic" pour exécuter des décisions douloureuses.
• Faciliter la convergence entre les parties prenantes sur une variété de questions et de décisions - l'analyse d'une situation, l'alignement et l'amélioration des relations entre les principales parties prenantes, ainsi que l'amélioration du processus de prise de décision, peuvent apporter de grands avantages.
• Agir en tant que conseiller de confiance - Jouer le rôle de caisse de résonance pour faire rebondir les idées lorsque les chefs d'entreprise ne peuvent pas en discuter avec leurs équipes est une pratique précieuse. Les chefs d'entreprise peuvent se sentir seuls au sommet, car ils ne peuvent pas tout partager avec leur équipe dirigeante. En outre, le conseiller de confiance n'a pas d'ordre du jour et peut fournir un deuxième avis impartial.
• Mise en œuvre de changements impopulaires - Les projets de réduction des coûts ou de restructuration en sont un bon exemple. Ces projets peuvent bien sûr être menés en interne, mais il peut être difficile de trouver des volontaires pour prendre des décisions difficiles ou pour recommander la réduction de telle ou telle partie du personnel.

C. Comment mesurer au mieux la valeur créée ?

Une fois que l'on a compris les deux types de valeurs qu'apportent les consultants, il est essentiel de passer à l'étape suivante : la mesure. La véritable valeur n'est pas qu'une question de chiffres ; c'est la synthèse des résultats tangibles et des changements subtils et intangibles qui façonnent la trajectoire future d'une entreprise.

Mais comment saisir efficacement ces nuances ? Comment équilibrer ce qui est évident et ce qui est moins visible ?

1. Avantages tangibles

Les avantages tangibles ont un impact direct sur le compte de résultat. Ils sont plus faciles à mesurer car ils peuvent souvent être évalués en chiffres.

Augmentation des recettes : Le travail effectué avec votre prestataire de services de conseil peut améliorer votre chiffre d'affaires en augmentant vos ventes, en améliorant vos marges commerciales ou en augmentant votre part de marché.

Réduire les coûts : Le projet de conseil peut également avoir un impact positif sur vos coûts, tant directs qu'indirects, grâce à une efficacité accrue, à une meilleure organisation et à un meilleur approvisionnement des achats, etc.

Éviter les coûts (ou éviter les déchets futurs) : Il s'agit d'une évaluation plus complexe. Toutefois, il est souvent possible de calculer les coûts évités grâce à une amélioration de la fiabilité, à une meilleure orientation ou à une augmentation de la capacité (actifs et expansion de la main-d'œuvre).

Améliorer la trésorerie et le fonds de roulement : Enfin, les mesures financières telles que l'amélioration de la trésorerie et du fonds de roulement peuvent également être considérées comme des avantages découlant d'un projet de conseil, par exemple l'utilisation et la gestion des stocks, l'amélioration et l'optimisation des conditions de paiement, le développement de meilleures options de financement et de conditions de paiement/de crédit.

2. Avantages immatériels

En l'absence de méthode évidente à ce jour, il est plus facile d'identifier les impacts tangibles sur le compte de résultat. Mais il existe d'autres domaines où l'on mesure des dimensions subjectives ou intangibles. Les RH en sont un excellent exemple, avec l'engagement des employés par exemple.

Culture, diversité et inclusion, gestion des talents : Il existe de nombreux exemples dans la littérature sur la gestion qui montrent comment une nouvelle culture a amélioré l'innovation, comment la diversité et l'inclusion conduisent à une meilleure prise de décision ou comment un système efficace de gestion des talents peut aider à attirer et à retenir des personnes de grande valeur. Tous ces résultats ont un impact sur la performance de votre entreprise et sur la valeur créée par votre équipe, même s'il est difficile de la quantifier précisément.

Optimisation des processus et des systèmes : De la même manière, l'optimisation de vos processus et de vos systèmes ne peut que vous permettre de mieux servir vos clients, et donc de créer plus de valeur pour votre entreprise. Par exemple, gagner une demi-journée sur un processus de 5 jours peut vous permettre de servir 10% plus de clients avec des ressources saines, ce qui a un impact direct sur votre chiffre d'affaires et peu sur vos coûts.

L'impact à long terme du programme de transformation sur la valeur de l'entreprise : Si vous lancez un programme de transformation qui fait passer une organisation d'un acteur de base évalué à x7 EBITDA à un acteur spécialisé évalué à x10 EBITDA, vous avez naturellement créé une valeur considérable pour votre entreprise et vos actionnaires.

Conclusion

Faire appel à des consultants est plus qu'une simple transaction ; il s'agit d'un partenariat stratégique visant à favoriser la croissance et l'innovation. Si les résultats et les stratégies qu'ils proposent sont essentiels, le test ultime est la valeur tangible et intangible qu'ils apportent grâce au conseil.

Chaque dollar dépensé en conseil doit produire des résultats qui font progresser l'entreprise, que ce soit en termes d'amélioration de l'efficacité, de la rentabilité ou de l'innovation.

Par conséquent, lorsque les entreprises décident de faire appel à des consultants, elles devraient donner la priorité à ceux qui aiment vraiment leur travail et qui apportent leur enthousiasme en même temps que leur expertise pour extraire de la valeur des services de conseil.

En outre, il est tout aussi essentiel pour les entreprises de mettre en place des mécanismes qui leur permettent de voir, de mesurer et d'apprécier la valeur ajoutée du conseil.

En se concentrant sur ces éléments, le voyage avec les consultants devient non seulement une démarche commerciale, mais aussi une recette pour un succès durable.

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