No mundo dos negócios, contratação de consultores tornou-se uma estratégia de referência para obter um valor substancial da consultoria. É mais do que apenas uma voz externa que oferece uma nova perspectiva; trata-se de colaboração, visando a resultados máximos. Mas aqui está o ponto crucial: a verdadeira essência da consultoria está no valor que ela traz para a mesa.

Quando as empresas investem em consultores, elas não estão apenas pagando por conhecimento especializado - elas estão investindo em resultados tangíveis e benéficos e extraindo o máximo valor da consultoria. Então, como as empresas podem garantir que estão extraindo o máximo de valor dessas parcerias?

A resposta é dupla: em primeiro lugar, por meio de parcerias com consultores que não sejam apenas habilidosos, mas que sejam verdadeiramente apaixonados por seu ofício; e, em segundo lugar, por meio da compreensão e do monitoramento completos do valor que esses profissionais trazem para a organização.

A. O poder transformador da paixão na consultoria

E.M. Forster comentou certa vez: "Uma pessoa com paixão é melhor do que 40 pessoas meramente interessadas".

No mundo dos negócios, seja você uma start-up incipiente ou um conglomerado bem estabelecido, a paixão e a dedicação de seus aliados são importantes, especialmente quando esses aliados são consultores. Veja por quê:

1. Escolha de um consultor: além do currículo

Quando você embarca na jornada de contratação de um consultor, o currículo dele informa sobre suas habilidades e conhecimentos, mas é a paixão inerente e o compromisso inabalável que realmente redefinirão a trajetória do seu projeto.

O fervor de um consultor não se trata apenas de um amor inato por sua área, mas também de uma dedicação ao aprendizado contínuo e à adaptabilidade. Todo nicho tem suas profundezas, e o entusiasmo de um consultor garante que ele mergulhe fundo, mantendo-se atualizado, evoluindo e trazendo as mais recentes percepções para o seu projeto.

2. A paixão como a melhor solução para os problemas

Nenhum projeto, por mais meticulosamente planejado que seja, está imune a desafios imprevistos. A natureza imprevisível da vida e, de fato, dos negócios, garante o surgimento de obstáculos.

Aqui, a paixão de um consultor desempenha um papel fundamental. Sua motivação, resultado inato de sua paixão, significa que eles não apenas encontrarão soluções, mas também inovarão e persistirão, garantindo que seu projeto não apenas supere os desafios, mas prospere em meio a eles.

Essa motivação não se trata apenas de enfrentar os desafios de frente; trata-se de elevar o desempenho, ultrapassar os limites e redefinir a excelência.

3. O impacto nos resultados: Os resultados tangíveis da paixão

No campo da consultoria, a verdadeira medida do sucesso são os resultados tangíveis produzidos. Quando um consultor está genuinamente apaixonado pelo que faz e pelo projeto do qual faz parte, ele não tem como objetivo apenas cumprir as metas, mas sim superá-las.

Esse amor pelo trabalho, alimentado pela paixão, impulsiona os projetos a novos patamares. A mentalidade que isso promove, a dos campeões, é o que realmente diferencia um resultado satisfatório de um excelente.

Embora o conhecimento e a experiência formem a base de qualquer empreendimento de consultoria, é a qualidade intangível da paixão que serve como catalisador, acelerando os projetos rumo a um sucesso sem precedentes.

B. Entendendo o valor da consultoria criado pelos consultores

Muitas empresas costumam ver a consultoria apenas como um recurso adicional, principalmente pela ótica do projeto em que estão trabalhando no momento.

Infelizmente, essa perspectiva limitada significa que poucos executivos realmente apreciam o valor total dos profissionais de consultoria.

Para esclarecer essa questão, é essencial reconhecer que o valor da consultoria pode ser amplamente categorizado em duas categorias principais: Técnica e Política.

1. Valor técnico

O valor técnico agregado corresponde melhor ao know-how em campos profissionais especializados. Um especialista experiente em sua área tem décadas de experiência e pode, sem dúvida, proporcionar grandes benefícios ao trabalhar para sua organização.

• Fornecimento de conhecimento externo - Com base na riqueza de sua experiência profissional, os consultores possuem informações valiosas sobre clientes, produtos, mercados e concorrentes. Eles podem realizar pesquisas, contatar especialistas e alavancar seu poder analítico de maneiras inacessíveis aos clientes. De fato, quanto mais os consultores são especializados, maiores são as chances de terem enfrentado questões semelhantes ou trabalhado em problemas adjacentes. Eles fornecem uma referência, elementos de última geração e realizam avaliações de maturidade.
• Diagnóstico preciso de um problema Diagnóstico de um problema e soluções - Muitas vezes, o problema que uma organização enfrenta é a forma como ela "vê" o problema. Problemas mal diagnosticados complicam ainda mais a situação. E, muitas vezes, conduzem a equipe na direção errada. Portanto, encontrar uma solução é muito mais demorado e caro.
• Capacidade de enquadrar e analisar um problema leva à solução estruturada de problemas e a recomendações precisas e eficazes. Normalmente, um consultor reúne, analisa um tesouro de informações e as apresenta de forma a permitir que os executivos tomem decisões eficazes e ideais para a empresa.
• Assistência na implementação de uma solução - Os consultores podem oferecer ajuda bem-sucedida para facilitar a geração de um roteiro de aprimoramento de capacidade, bem como para garantir/acelerar a execução - gerenciamento de projetos, recursos dedicados adicionais e maior nível de especialização são todos elementos da execução, que é o estágio crucial para alcançar o impacto esperado.
• Auditoria das práticas de gerenciamento - Isso inclui a análise do desempenho, a adesão a processos e políticas e também o fornecimento de uma avaliação independente.

2. Valor político

Em qualquer organização, independentemente de ser grande ou pequena, sempre há política e jogos políticos em jogo. Isso, infelizmente, pode criar tensão e causar atrito entre vários interesses, departamentos, grupos ou indivíduos.

E os executivos são especialmente afetados por essa dinâmica. Os consultores, no entanto, podem contribuir efetivamente para facilitar os processos, a introdução e a facilitação de novas medidas e muito mais.

• Proporcionar a legitimidade das decisões - Os consultores geralmente podem ser usados como bode expiatório em situações em que a solução de um problema exige isso. Um executivo pode justificar uma decisão em questão e fazer com que o consultor assuma a culpa caso algo dê errado. Isso proporciona alívio para a equipe de gerência e imita o famoso enredo de drama policial, com o consultor assumindo o papel de "policial mau" para executar decisões dolorosas.
• Facilitar a convergência entre as partes interessadas em uma variedade de questões e decisões - analisar uma situação, criar alinhamento e melhorar os relacionamentos entre as principais partes interessadas e aprimorar o processo de tomada de decisões pode gerar grandes benefícios.
• Atuando como um consultor de confiança - Desempenhar o papel de uma caixa de ressonância para trocar ideias quando os CEOs não podem discuti-las com suas equipes é uma prática valiosa. Pode parecer solitário no topo, pois os CEOs não podem compartilhar tudo com sua equipe de liderança. Além disso, o consultor de confiança não terá uma agenda e poderá fornecer uma segunda opinião imparcial.
• Aplicação de mudanças impopulares - Projetos de corte de custos ou reestruturação são um ótimo exemplo. É claro que esses projetos podem ser conduzidos internamente, mas pode ser difícil encontrar voluntários para executar decisões difíceis ou para recomendar o corte desta ou daquela parte da força de trabalho.

C. Como medir melhor o valor criado?

Depois de estabelecer um entendimento dos dois tipos de valores que os consultores trazem, é crucial navegar pela próxima etapa - a medição. O verdadeiro valor não se trata apenas de números; é a síntese dos resultados tangíveis e das mudanças sutis e intangíveis que moldam a trajetória futura de uma empresa.

Mas como podemos capturar essas nuances de forma eficaz? Como equilibrar o que é evidente com o que é menos visível?

1. Benefícios tangíveis

Os benefícios tangíveis têm um impacto direto sobre o P&L. Eles são mais fáceis de medir, pois geralmente podem ser avaliados em números.

Aumento das receitas: O trabalho realizado com seu provedor de consultoria pode melhorar sua receita com mais vendas, melhores margens de vendas ou aumento da participação no mercado.

Redução de custos: O projeto de consultoria também pode ter um impacto positivo em seus custos, tanto diretos quanto indiretos, por meio de maior eficiência, compras mais bem organizadas e com mais recursos, e muito mais.

Evitar custos (ou evitar desperdícios futuros): Essa é uma avaliação mais complicada. No entanto, muitas vezes é possível calcular o custo evitado devido a uma melhoria na confiabilidade, um foco melhor ou um aumento da capacidade (expansão dos ativos e da força de trabalho).

Melhorar o caixa/capital de giro: Por fim, medidas financeiras, como melhorias no caixa e no capital de giro, também podem ser consideradas como benefícios de um projeto de consultoria, por exemplo, uso e gerenciamento de estoque, condições de pagamento aprimoradas e otimizadas, desenvolvimento de melhores opções de financiamento e condições de pagamento/crédito.

2. Benefícios intangíveis

Sem nenhum método óbvio até o momento, é mais fácil identificar os impactos tangíveis de P&L. Mas há outros campos em que são medidas dimensões subjetivas ou intangíveis. O RH é um excelente exemplo, com o envolvimento dos funcionários, por exemplo.

Cultura, Diversidade e Inclusão, Gestão de Talentos: Há inúmeros exemplos na literatura sobre gerenciamento de como uma nova cultura melhorou a inovação, como a diversidade e a inclusão levam a uma melhor tomada de decisões ou como um sistema eficiente de gerenciamento de talentos pode ajudar a trazer e reter indivíduos excelentes. Todos esses resultados têm um impacto sobre o desempenho da sua empresa e sobre o valor criado pela sua equipe, embora seja difícil quantificá-lo com precisão.

Otimização de processos e sistemas: Da mesma forma, a otimização de seus processos e sistemas só pode levá-lo a atender melhor seus clientes e, assim, criar mais valor para sua empresa. Por exemplo, ganhar meio dia em um processo de 5 dias pode permitir que você atenda a mais clientes com os mesmos recursos, o que tem um impacto direto em sua receita e pouco em seus custos.

O impacto de longo prazo do programa de transformação sobre o valor da empresa: Se você lançar um programa de transformação que faça com que uma organização passe de uma empresa de commodities avaliada em x7 EBITDA para uma empresa de especialidades avaliada em x10 EBITDA, você terá naturalmente criado um enorme valor para sua empresa e seus acionistas

Conclusão

O envolvimento com consultores é mais do que uma mera transação; é uma parceria estratégica que visa a promover o crescimento e a inovação. Embora os resultados e as estratégias que eles propõem sejam vitais, o teste final é o valor tangível e intangível que eles contribuem com a consultoria.

Cada dólar gasto em consultoria deve produzir resultados que façam a empresa avançar, seja em termos de maior eficiência, lucratividade ou inovação.

Portanto, quando as empresas decidem trazer consultores para seu quadro de funcionários, elas devem priorizar aqueles que realmente amam seu trabalho, trazendo entusiasmo juntamente com a experiência em extrair valor da consultoria.

Além disso, é igualmente essencial que as empresas tenham mecanismos que lhes permitam ver, medir e apreciar o valor agregado da consultoria.

Com esses elementos em foco, a jornada com os consultores se torna não apenas uma ação comercial, mas uma receita para o sucesso sustentado.

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