Réponse courte : Mais pourquoi exactement ?

La récente Scandale du NHS Test & Trace impliquant Deloitte est encore frais dans l'esprit de beaucoup, et ce pour de bonnes raisons. Les cadres sont de plus en plus frustrés par les l'envolée des coûts de consultation, des équipes juniors qui manquent de perspicacité, et le l'absence de recommandations exploitables. Et pourtant, malgré toutes ces frustrations, faut-il vraiment couper les ponts avec les meilleurs cabinets de conseil ?

La vérité est que non, vous ne devriez pas. Mais vous devez faire preuve de plus d'intelligence en ce qui concerne comment et quand vous travaillez avec eux. Les grandes sociétés de conseil comme McKinsey, Bain, et les quatre grands n'ont pas bâti leur réputation sur de mauvais résultats. Ils sont très bons dans ce qu'ils font. Mais, et c'est là la clé, ils ne sont bons que dans des domaines spécifiques. Au fur et à mesure que les entreprises s'est développée de manière agressive dans de nouveaux domaines tels que marketing numérique et analyse des donnéesEn revanche, ils ont commencé à perdre la main dans d'autres domaines où ils ne disposent pas de la profondeur nécessaire.

Faut-il alors cesser de travailler avec les meilleurs cabinets ? Pas tout à fait. Ce qu'il vous faut, c'est comprendre beaucoup plus clairement quand il est temps de faire appel à eux et quand il est plus judicieux d'aller voir ailleurs.

Le marché du conseil : Riche, diversifié et mal compris

Commençons par les bases : Il y a environ 10 000 sociétés de conseil dans le mondereprésentant 250 000 consultants-sans compter les consultants indépendants. Le paysage du conseil est riche et incroyablement diversifiéeL'évaluation de la qualité de l'air est une question beaucoup plus complexe que celle de l'opposition entre les grandes et les petites entreprises ou entre les prix élevés et les prix abordables.

En règle générale, les grandes sociétés de conseil aimer McKinsey, Bain & Company, et Booz Allen ont tendance à fonctionner comme des guichets uniques. Elles offrent une gamme complète de capacités dans la plupart des secteurs d'activité et des régions géographiques. Ces entreprises peuvent s'occuper de tout, de stratégie d'entreprise à la mise en œuvre des technologies et les transformations organisationnelles. Leur taille et leur portée sont considérables, ce qui les rend incroyablement attrayants pour une utilisation à grande échelle, projets pluridisciplinaires.

En attendant, petites entreprises et boutiques se concentrent souvent sur une ou deux dimensions spécifiques-un créneau dans lequel elles excellent. Ces entreprises peuvent ne s'occuper que de optimisation de la chaîne d'approvisionnement, gestion du changement, ou alors développement du leadershipmais ils le font avec une expertise approfondie et une équipe senior qui travaille en étroite collaboration sur chaque projet.

Mais voilà : La plupart des responsables des achats n'envisagent le marché qu'à travers le prisme de la capacité ou expertise sectorielle. Ils optent soit pour les grandes entreprises qui couvrent tout, soit pour une entreprise spécialisée dans un domaine ou un secteur particulier. Cependant, ce n'est pas la seule façon d'évaluer le marché. Vous pouvez - et devez - prendre en compte plusieurs dimensions lorsque vous choisissez le bon partenaire de conseil.

Le marché du conseil peut être évalué de différentes manières, notamment stratégique vs. opérationnel, Capacités dures ou douceset même de la culture de l'entreprise.global vs. local ou grandes entreprises et PME. Experts en diagnostic peut être très doué pour l'analyse, tandis que Spécialistes de la mise en œuvre brillent lorsqu'il s'agit de l'exécution. En réalité, la plupart des entreprises, même les plus grandes, ne sont présentes que sur une partie du spectre. L'essentiel est de trouver l'entreprise qui répond à vos besoins spécifiques. Croyez-moi, quel que soit votre problème, il existe une entreprise spécialisée dans ce domaine.

Où les meilleurs cabinets de conseil excellent

Voici la réalité : Principales sociétés de conseil ne sont pas omniscient-Ils ne savent pas tout et ne sont certainement pas bons dans tous les domaines. Mais lorsque vous les engagez sur leur territoireIls peuvent absolument transformer votre entreprise. Le tout est de savoir exactement où se trouve ce gazon.

Soyons clairs : le grandes entreprises aimer McKinsey, BCG, et Bain ont bâti leur réputation sur un travail stratégique de haut niveau et à fort enjeu. Ils excellent lorsqu'ils ont affaire à les transformations à grande échelle, fusions, restructuration des entrepriseset d'autres projets complexes qui impliquent une révision descendante. Il s'agit de projets de niveau exécutif qui exigent des connaissances approfondies, de grandes idées et la capacité de remodeler des organisations entières.

Prendre McKinseyLe rôle de l General ElectricLa transformation de l'entreprise sous l'égide de l Jack Welch. McKinsey ne s'est pas contenté d'aider GE. remodelé Elle se transforme en une version allégée et plus agressive d'elle-même. C'est dans ce type de transformation profonde et structurelle que ces entreprises brillent. Ou encore, pensez à BCGLe travail de l IKEA. Le BCG ne s'est pas contenté de modifier la chaîne d'approvisionnement d'IKEA, il l'a repensée, aidant ainsi IKEA à devenir l'une des entreprises les plus importantes au monde. des détaillants efficaces. Ces entreprises ne se contentent pas de jouer avec des idées : elles remodèlent des secteurs entiers.

Mais il y a un hic : Ce territoire se rétrécit. Au fur et à mesure que ces entreprises se sont développées dans les nouveaux domaines-comme marketing numérique ou Analyse pilotée par l'IA-Ils ont commencé à s'étirer de manière excessive. Lorsque vous les engagez pour leur points forts, comme stratégie d'entreprise ou transformation à grande échellevous êtes entre de bonnes mains. Mais si vous leur demandez de s'occuper de votre optimisation des achats ou de révolutionner votre stratégie d'engagement des salariésvous risquez d'obtenir des résultats décevants...et une facture salée.

La raison ? Ils ne sont pas faits pour le travail opérationnel. Bien sûr, McKinsey ou Bain peuvent vous conseiller sur la réduction des coûts ou les opérations quotidiennes, mais ce n'est pas leur domaine de prédilection. Vous vous retrouverez avec modèles tape-à-l'œil et les présentations PowerPoint à prix élevémais ils ne se saliront probablement pas les mains de la manière dont vous avez besoin. C'est pourquoi les cabinets de conseil sont souvent plus performants. Dans ces domaines, les petites entreprises ont tendance à fournir des connaissances plus approfondies et meilleure valeur pour une fraction du coût.

Ne traitez pas les consultants comme des marchandises : Le conseil est une affaire de personnes

Voici une erreur que je constate régulièrement : les entreprises traitent les cabinets de conseil comme s'ils étaient des "experts". produits de base. Comme si un consultant de McKinsey est interchangeable avec un Consultant Deloitteou, pire encore, comme s'il suffisait d'échanger un cabinet de conseil pour un entreprise de renom et s'attendre aux mêmes résultats. Alerte au spoiler : La consultation ne fonctionne pas comme ça.

Le conseil, c'est les personnes-et permettez-moi d'être franc-certains consultants sont tout simplement excellentsalors que d'autres ? Pas tant que cela. La marque qui les sous-tend est importante, bien sûr, mais l'image de marque n'est pas la même. les individus qui font le travail à votre place ? Ils ont beaucoup plus d'importance.

Pensez-y : Vous pouvez embaucher BCG et obtenir un partenaire principal extraordinaire qui a passé des décennies à façonner des industries entières, ou vous pouvez vous retrouver avec une consultant junior fraîchement sorti de l'école de commerceune personne qui apprend en cours d'emploi à vos frais. La différence entre les deux est le jour et la nuit - et si vous n'êtes pas attentif à ce qui se passe dans votre pays, vous risquez de ne pas être en mesure de le faire. qui est dans votre équipe, vous vous exposez à l'échec.

La plupart des entreprises, en particulier les grandes, ont la fâcheuse habitude de faire défiler leurs meilleurs talents pour vous vendre le projet. Ils apporteront les partenaires principaux pour conclure l'affaire, et une fois le contrat signé ? Les équipe junior prend le dessus. Vous vous retrouvez avec des consultants brillants et ambitieux qui, sans aucun doute, travaillent dur, mais qui n'ont pas l'esprit d'équipe nécessaire. expérience et perspicacité pour trouver des solutions réelles et nuancées.

Comment éviter ce piège ? En toute simplicité : Exiger la transparence. Ne vous contentez pas de la réputation de l'entreprise. Insistez pour voir les profils des consultants qui sera sur le terrain qui travaillent pour vous. Qui sont ces personnes ? Qu'ont-ils fait auparavant ? Comprennent-ils vraiment votre secteur d'activité ? Si ce n'est pas le cas, vous paierez le prix fort pour des exécution médiocre.

Voici ce qu'il faut savoir : le conseil est un service d'humain à humain. Le logo de l'entreprise peut vous rassurer, mais... les logos ne font pas le travail. Les gens le font. Et si les personnes affectées à votre projet ne sont pas les bonnes - si elles n'ont pas la connaissance du secteur, les antécédents ou la capacité de saisir la complexité de vos défis - vous n'obtiendrez pas les résultats dont vous avez besoin.

En réalité, vous n'êtes pas recrutement d'une entreprise; vous embauchez les individus. La marque d'une entreprise ne vaut que ce qu'elle vaut. les consultants à l'origine du projetEt ces consultants ? Ils ne sont pas tous égaux. Certains sont tout simplement meilleurs. Certains comprennent votre activité comme d'autres ne le peuvent pas. Trouver ces personneset vous obtiendrez plus de valeur que n'importe quelle réputation de grand nom ne peut garantir.

En fin de compte, l'entreprise que vous choisissez importe beaucoup moins que l'entreprise que vous avez choisie. les personnes qu'ils affectent à votre projet. Ainsi, ne pas se contenter de la médiocrité. Exigez les meilleures personnes - car, croyez-moi, certains consultants valent chaque centime, tandis que d'autres vous laisseront simplement avec des PowerPoints coûteux et un budget vide.

En bref, si vous engagez une société de conseil de premier plan pour remodeler votre entreprise au plus haut niveauvous faites le bon choix. Mais si vous attendez d'eux qu'ils optimiser vos opérations ou résoudre vos problèmes de ressources humainesvous devriez peut-être reconsidérer votre position. S'en tenir à leur compétences de baseSi vous vous écartez trop de leur voie, vous vous retrouverez avec un produit de mauvaise qualité. Si vous vous aventurez trop loin de leur voie, vous vous retrouverez avec une rapport sur papier glacé et un cas grave de remords de l'acheteur.

Ne pas sous-estimer l'importance de la valeur politique

Voici une chose que la plupart des cadres n'admettent pas ouvertement : parfois, faire appel à une société de conseil de renom n'a pas pour seul but de résoudre des problèmes. Il s'agit de politique. Dans le monde des projets à fort enjeu, de la surveillance des conseils d'administration et de l'attention des médias, l'embauche d'une société de conseil de premier plan telle que l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA) est essentielle. McKinsey, BCG, ou alors Deloitte peut être moins axée sur ce qu'elle fournit que sur l'image qu'elle donne d'elle-même. l'optique.

Soyons réalistes : parfois, il ne s'agit pas d'obtenir la meilleure solution, il s'agit de couvrir ses arrières. Imaginez que vous soyez à la tête d'un projet de grande envergure - quelque chose qui a un impact important sur l'environnement. visibilité des actionnairesVous avez besoin d'une formation, d'un stage, d'un emploi, d'une expérience qui peut faire de vous un homme ou une femme de carrière. Voulez-vous le bonne solutionou voulez-vous un à l'épreuve des balles un choix que personne ne peut contester ?

Embaucher une entreprise de renom vous donne le capital politique. Il s'agit d'une démarche défensive, qui consiste à dire : "Écoutez, nous avons engagé les meilleurs. Si les choses tournent mal, ce n'est pas de ma faute, c'est de la leur". C'est ce que l'on observe tout le temps. Pensez à Andrew CuomoLa décision de l'Union européenne de faire appel à l'aide de l'Union européenne a été confirmée par la Commission européenne. McKinsey lors de la crise du COVID-19. McKinsey était-il le plus qualifié pour gérer une urgence de santé publique ? Peut-être, peut-être pas. Mais le fait de les engager a donné à sa réponse un air de légitimité qu'il aurait été plus difficile d'atteindre avec une entreprise plus petite et moins connue.

Dans les entreprises, c'est la même chose. Lorsqu'un projet est très médiatisé, politiquement chargé ou soumis à un examen minutieux, la nom de marque de la société de conseil que vous engagez peut agir comme un bouclier. Qu'il s'agisse fusions, restructuration, ou alors réduction des coûts mesures, le fait de faire appel à une société de conseil de premier plan indique au conseil d'administration et aux actionnaires que vous êtes sérieux. Vous montrez ainsi que vous avez engagé les "meilleurs" et vous vous libérez d'une partie de la pression qui pèse sur vous.

Et si les choses tournent mal ? Au moins, vous pourrez dire que vous avez fait appel à de gros bonnets. Personne ne vous reprochera d'avoir embauché McKinsey ou Bain si le projet échoue. Il s'agit d'un pari sûr dans un monde où les cadres sont toujours en train d'équilibrer risque avec réputation.

Mais voici la mise en garde : Valeur politique ne doit pas être la seule raison pour laquelle vous faites appel à une société de conseil. Si votre projet nécessite une véritable expertiseL'embauche d'un grand nom juste pour se protéger de l'examen ne suffit pas. Les l'optique peut sembler intéressant à court terme, mais si vous ne bénéficiez pas de l'expertise adéquate, le projet s'effondrera de toute façon. Et aucune quantité de prestige de la marque peut vous sauver de cela.

Ainsi, s'il est judicieux de tirer parti de l'expérience des valeur politique lorsque c'est nécessaire - en particulier pour les projets à forte visibilité ou pour les parties prenantes sensibles - ne laissez pas cela être le point de départ de votre projet. seule raison c'est vous qui l'embauchez. La couverture politique a sa place, mais la résultats sont toujours d'actualité. Jouer le jeu politiqueMais n'oubliez pas que vous devez obtenir des résultats concrets et tangibles pour justifier votre démarche. L'optique peut vous faire gagner du temps, mais expertise c'est ce qui permet de faire le travail.

Comment choisir le bon cabinet de conseil : Définissez votre ADN de consultant et commencez à chercher

Alors, comment choisir la bonne société de conseil ? Il faut d'abord définir les Consultation de l'ADN de votre partenaire idéal. Voici comment procéder :

1. Capacités : Sachez ce dont vous avez besoin Commencez par déterminer les besoins réels de votre projet. S'agit-il stratégie? Opérations? Intégration technologique? Assurez-vous que l'entreprise excelle exactement dans ce dont vous avez besoin, plutôt que d'essayer de vous vendre sa capacité à tout faire. Soyez précis.
2. Expérience dans l'industrie : Comprennent-ils votre monde ? Ont-ils expérience réelle dans votre secteur d'activité ? Si vous êtes dans Pétrole et gazPar exemple, ne vous contentez pas d'une entreprise qui "touche" à l'énergie. Vous voulez des personnes qui connaissent parfaitement les défis auxquels vous êtes confrontés.
3. Géographie : Peuvent-ils être là où vous en avez besoin ? A-t-elle la présence locale ou mondiale dont votre projet a besoin ? Si la géographie est importante - que ce soit pour la culture, la langue ou simplement la logistique - assurez-vous qu'ils ont des personnes sur le terrain.
4. La taille : Le plus grand n'est pas toujours le meilleur A cabinet de conseil pourrait vous apporter plus talents de haut niveau à moindre coût. Si votre projet est complexe et en évolution rapideUne grande entreprise peut s'adapter rapidement, mais il arrive aussi que la taille soit plus réduite.
5. Budget : Soyez réaliste Sachez ce que vous pouvez vous permettre. Les grandes entreprises coûtent cher. Si votre budget est serré, ne recherchez pas une entreprise de premier plan uniquement pour son nom - recherchez le le meilleur rapport qualité/prix.
6. Crédibilité : La marque est parfois importante Si votre projet nécessite approbation au niveau du conseil d'administration ou une couverture politique, un grand nom peuvent vous aider. Mais si vous êtes à la recherche d'une expertise de niche, optez pour le leaders d'opinion dans cette région.
7. Modèle de prestation : Stratégie ou exécution ? Décidez si vous avez besoin d'une entreprise pour élaborer une stratégie ou rester dans les parages pour la mise en œuvre. La plupart des entreprises se spécialisent dans l'une ou l'autre de ces activités. Assurez-vous donc que leur approche correspond aux besoins de votre projet.
8. Culture : S'accordent-ils ? Une entreprise peut cocher toutes les cases, mais si ses style de travail Si la culture de votre entreprise est en conflit avec celle de votre entreprise, ce sera douloureux. Trouvez un partenaire qui comprend votre équipe et votre mode de fonctionnement.

Une fois que vous avez fixé votre Consultation de l'ADNIl est donc temps de commencer à chercher. Utilisez les réseaux internes et externes pour trouver les entreprises qui vous conviennent. N'oubliez pas que les bon choix pourrait être un entreprise de premier plan ou un spécialiste de la boutique. Ce qui importe le plus, c'est de trouver l'entreprise qui répond aux besoins spécifiques de votre projet, et pas seulement celle qui a le plus grand nom.

Conclusion : Il ne s'agit pas de choisir l'un ou l'autre, mais de faire un choix judicieux

Vous avez maintenant la réponse longue : Non, vous ne devez pas cesser de travailler avec les meilleurs cabinets de conseil. Ils peuvent fournir des résultats exceptionnels sur les bons projets, et lorsqu'ils le font, ils valent absolument chaque centime. Mais la clé est la suivante valeur nette. Lorsqu'un consultant vous coûte €2M mais délivre €50M en valeur, il en vaut la peine. Comparez cela à une personne qui coûte €800k mais ne délivre que €20M-Le calcul est évident.

Ce que je préconise n'est pas un choix noir ou blanc entre grandes entreprises ou boutiques. Il ne s'agit pas d'une décision de type "l'un ou l'autre". Il s'agit de comprendre que cela dépend. Il dépend de la besoins spécifiques de votre projet, le expertise nécessaire, et le valeur que vous attendez en retour.

Ce qu'il faut en retenir ? Choisir judicieusement. Prendre des décisions sur la base d'un un processus clair et informé, définissent les Consultation de l'ADN et les associer à la bonne entreprise, qu'il s'agisse d'une grande entreprise internationale ou d'un cabinet hautement spécialisé. En fin de compte, le meilleur partenaire de conseil est celui qui fournit le plus de services. valeur pour votre entreprise.