Vous êtes-vous déjà demandé comment prendre une décision qui pourrait avoir un impact ? projet de consultation et l'envoyer dans la spirale de l'oubli ? Non ? Nous non plus, du moins pas intentionnellement. Mais faisons preuve d'un peu d'humour.

Bien que nous ne préconisions jamais le sabotage d'un projet de conseil, en explorant la myriade de façons dont les projets peuvent déraper, nous pouvons mieux comprendre comment éviter ces pièges.

Et oui, parfois, les consultants peuvent être la clé de voûte de la machine. Alors, en vous plongeant dans ce guide léger (mais profondément perspicace), rappelez-vous : c'est une plaisanterie, mais les leçons sont bien réelles.

1- Faisons un gâchis de ces besoins

La première étape pour ruiner votre projet de conseil est de s'assurer que les besoins sont vagues ou peu clairs.

Visez la Lune ou Jupiter

Les consultants se vantent d'être les meilleurs et les plus brillants professionnels. Mettons-les à l'épreuve. La définition d'attentes irréalistes est la pierre angulaire de l'échec d'un projet de conseil. Si vous êtes vraiment sournois, définissez des objectifs qui semblent réalistes, mais qui ne le sont pas en réalité.

Les consultants ne seront pas en mesure de tenir leurs promesses, mais ils s'en prendront à eux-mêmes ! C'est toujours mieux que de se blâmer soi-même, n'est-ce pas ?

Cela ne contredit-il pas ce que j'ai écrit dans mon dernier article de blog sur les compétences de base et la capacité de sourcing ? Oui, c'est vrai ! Heureusement que nous pouvons apprendre de l'échec. Nous aimons tous les surprises sur nos factures, n'est-ce pas ?

Ne pas définir les résultats attendus ou le calendrier

Une autre grande erreur commise par certaines entreprises inexpérimentées est de définir exactement les résultats qu'elles attendent, et sous quelle forme. Si vous voulez vraiment perdre les consultants et générer de la frustration de part et d'autre, n'incluez pas les résultats attendus dans votre appel d'offres. Et si vous êtes vraiment un joueur, ne les incluez pas non plus dans le contrat.

N'oubliez pas que les attentes sont primordiales. Si vous ne savez pas ce que la société de conseil fait en votre nom, comment le saura-t-elle ? Si vous leur donnez une vision de la direction à prendre ou des résultats à atteindre qui ont un sens pour votre entreprise, la réussite du projet de conseil est assurée !

Ne pas identifier et impliquer les principales parties prenantes

Un autre excellent moyen de s'assurer que le projet de conseil ne mène nulle part est de veiller à ce que les principales parties prenantes ne soient ni identifiées ni impliquées. Le pire qui puisse arriver est que vous parveniez à un consensus sur les objectifs du projet et que les principales parties prenantes adhèrent au projet.

Pensez à ne pas informer vos équipes de l'objectif du projet et de son déroulement. Dans le pire des cas, vous pourrez probablement retarder le projet.

2- Ne jamais travailler avec les bons consultants

Un projet de conseil est voué à la réussite si vous travaillez avec des consultants qui ont les compétences et l'expérience requises. Ils vous aideront probablement à résoudre vos besoins de la bonne manière... ou pire, ils vous les livreront dans les délais. Malheureusement, cela arrive assez souvent.

N'établissez pas de Profil.... Suivez votre instinct

Les consultants sont des clones. Ils se ressemblent, ils ont la même formation, le même champ d'expérience. Ils ont travaillé sur les mêmes projets, dans le même secteur.

Pourquoi devriez-vous vous soucier de travailler avec les bonnes personnes ? Ils sont tous les bons. Ou le sont-ils ? Prenons le dernier avec lequel vous avez travaillé. L'expertise requise n'est pas la même ? On s'en fiche.

Ne jamais chercher la bonne alchimie

N'écoutez pas les opposants qui vous disent d'évaluer l'adéquation avec un consultant avant de l'engager. Vous pouvez choisir le cabinet de conseil qui a le meilleur nom ou le bureau le plus chic.

N'écoutez pas les consultants et ne vous demandez pas si vous pourriez travailler avec eux. Mieux encore, choisissez-les uniquement sur papier ou évaluez la proposition à l'aide d'un dé à 6 faces.

Les emporte-pièces ne sont pas réservés à la pâtisserie

Les consultants détestent développer des méthodologies et des solutions personnalisées. Le client n'est pas roi. Le consultant doit décider du quoi, du comment et du quand. Vous êtes censé l'écouter respectueusement et vous contenter d'être d'accord avec lui sans jamais demander de personnalisation.

C'est ainsi que fonctionne la consultation, il faut s'y habituer. D'ailleurs, c'est votre meilleure chance d'avoir un projet qui ne correspond pas à vos besoins.

S'assurer qu'il n'y a pas de plan B

Au cours de la phase de recherche de fournisseurs, méprisez les candidats de second rang. Soyez le méchant. Une société de conseil en colère refusera très probablement de prendre en charge un projet si la première tentative a échoué.

3- S'il vous plaît, ne gérez pas votre projet de conseil

Vous n'avez pas eu toute latitude pour faire dérailler le projet pendant la phase de sourcing ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez encore le faire pendant le projet.

Plus ça change, plus c'est pareil

La vie d'un projet est parsemée de rebondissements. Acceptez les changements de périmètre, qu'ils viennent de vos équipes ou des consultants.

Ne demandez jamais le potentiel de la charge de travail et le prix avant de prendre vos décisions. Tout le monde aime avoir une surprise en recevant une facture.

Ne demandez pas l'avis des consultants pendant les réunions

La dernière chose que l'on souhaite lorsque des sociétés de conseil travaillent avec des équipes de direction, c'est un dialogue ouvert sur leurs besoins et leurs orientations. Personne n'aime les surprises dans les projets de conseil, mais cela va vraiment trop loin, n'est-ce pas ?

Pourquoi ne pas se débarrasser dès le départ de tout retour d'information de la part des consultants en leur demandant simplement s'ils ont des questions à poser avant chaque réunion/présentation au lieu de les laisser fournir des informations précieuses pour l'amélioration des résultats ?

Vous n'êtes pas le capitaine du navire

Vous pourriez penser : "Ma maison, mes règles". Mais vous vous trompez. Si vous prenez le contrôle du projet et gérez les consultants, votre projet a toutes les chances de réussir. Est-ce vraiment ce que vous voulez ?

Pourquoi ne pas laisser les consultants prendre le relais ? Ils veilleront à ce que le projet suive leur agenda.

Deux têtes valent toujours mieux qu'une

Si vous avez un peu d'expérience, vous savez que la pire chose qui puisse arriver à un projet est d'avoir plusieurs responsables. Vous ne voulez pas que le projet respecte les délais et la qualité ?

Oubliez la gouvernance. Qui a besoin d'un comité directeur aujourd'hui ? En outre, la définition des rôles et des responsabilités pourrait aider l'équipe de consultants à identifier les personnes à qui s'adresser. Ne faites pas cela.

Play It Monstre du Loch Ness

Les consultants ont tendance à être très intelligents. Ils peuvent voir clair en vous et comprendre que vous êtes le cerveau du projet. Ils viendront vous voir pour obtenir des réponses et faire avancer les choses.

Ne vous rendez pas disponible, ne gérez pas l'équipe. Le partenaire responsable veut vous rencontrer ? Evitez-le. La bonne nouvelle, c'est que vous pourrez de toute façon rejeter la faute sur les consultants.

S'assurer que les cadres supérieurs ne s'engagent pas

Un autre facteur clé d'échec d'un projet est le manque d'engagement des cadres supérieurs. S'ils soutiennent pleinement le projet, vous êtes condamné : votre projet a de très grandes chances d'aboutir et d'être couronné de succès.

Lorsque la direction générale s'engage dans un projet, vos équipes ont tendance à accueillir les consultants et à travailler en étroite collaboration avec eux. C'est une erreur.

Coopération rime avec trahison

Travailler ouvertement avec les consultants est un moyen sûr de leur donner tous les leviers pour réussir à fournir un travail de qualité. Interdisez à vos équipes de coopérer avec les équipes de consultants.

Menacez et punissez si nécessaire. Vous ne pouvez pas vous permettre de donner aux consultants les informations dont ils ont besoin pour atteindre vos objectifs.

4- Et un petit bonus : Toujours apporter son agenda caché au projet

Cette solution convient mieux aux dirigeants qui ont un plan. Si vous voulez vraiment qu'un projet échoue, vous pouvez faire semblant d'être d'accord avec les objectifs et le choix des consultants, puis tout faire pour vous assurer que vous choisirez les consultants qui feront avancer votre programme, et qui ne répondront pas nécessairement aux attentes du reste de l'équipe.

L'essentiel à emporter : Un guide sérieux au milieu des plaisanteries

Si notre guide ludique peut faire allusion à ce qu'il ne faut pas faire, ses dessous révèlent des vérités essentielles. Pour choisir la bonne société de conseil, il faut bien comprendre ses propres besoins.

Qu'il s'agisse de tracer des lignes stratégiques ou de plonger dans l'exécution, il n'est pas négociable que votre consultant soit adapté à vos besoins. Recherchez ceux qui sont capables de passer d'une assistance pratique à une gestion de projet compétente.

Dès le premier jour, sculptez le projet avec des attentes et des calendriers très clairs ; il ne s'agit pas seulement de garantir le succès, mais aussi de gérer vos ressources de manière efficace.

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