Trouver la société de conseil idéale pour vos besoins peut ressembler à chercher une aiguille dans une botte de foin. Le marché est en pleine explosion et devrait passer d'un montant déjà respectable de 1T7T321,52 milliards en 2023 à un énorme 1T7T395,14 milliards d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel composé de 4,211T6T. Et comme il y a plus de consultants que jamais, il ne s'agit pas seulement de trouver n'importe quel consultant, mais de trouver le bon.

Mais soyons honnêtes, avec autant d'options et de complexité, il est facile de se tromper. Quelques erreurs de parcours ici et là, et votre processus de recherche de consultants peut se transformer en une véritable chasse aux oies. Mais nous sommes tous passés par là. L'essentiel est de tirer les leçons de ces erreurs et de veiller à ce qu'elles ne se reproduisent pas.

Pour vous aider, nous avons donc dressé une liste des cinq principales erreurs à éviter en matière de recherche de consultants. Nous parlons ici des faux pas les plus courants qui peuvent vous faire dévier de votre chemin et vous coûter du temps, de l'argent et beaucoup de stress.

Notre objectif est de vous donner les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions plus judicieuses, trouver les bons consultants pour votre projet et connaître le succès que vous recherchez. Alors, allons-y tout de suite !

#1. Négliger le cadrage : L'une des erreurs les plus courantes en matière de recherche de consultants

Ne détestez-vous pas le fait d'engager quelqu'un pour faire un travail et de vous retrouver avec un résultat qui ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez ? Oui, c'est l'une des plus grandes erreurs du sourcing en matière de conseil : ne pas être très clair sur ce que l'on veut dès le départ.

C'est comme si vous étiez enthousiasmé par les compétences d'un consultant et que vous oubliiez totalement pourquoi vous l'avez appelé en premier lieu. Résultat ? Un projet qui ressemble à un nouveau jouet brillant mais qui ne correspond pas tout à fait à ce que l'on attendait. Et le pire, c'est que vous avez dépensé du temps et de l'argent que vous ne récupérerez jamais.

Les consultants sont comme les enfants cools de l'école : ils adorent les demandes de propositions bien rédigées. Pourquoi ? Parce que déterminer ce que vous voulez, c'est un peu comme faire leurs devoirs à leur place. Et soyons honnêtes, personne n'aime le travail supplémentaire qui n'est pas noté (ou, dans leur cas, payé).

Et si vous pensez qu'un cahier des charges flou ne fait que gâcher le démarrage, détrompez-vous. C'est comme ce petit caillou dans votre chaussure qui n'arrête pas de vous titiller : malentendus, désaccords sur les factures, manque de personnel sur le pont, etc. Alors, faisons nos devoirs et donnons du fil à retordre à ces consultants !

#2. Être transparent jusqu'à la naïveté

Considérez votre entreprise comme un roman policier et les consultants comme des détectives. Vous devez leur donner suffisamment d'indices sur votre entreprise, votre secteur d'activité et les rebondissements de l'intrigue (c'est-à-dire le contexte du projet). Ainsi, ils pourront résoudre l'affaire et vous proposer des solutions qui vous iront comme un gant.

Et pendant que vous y êtes, pourquoi ne pas donner quelques indices sur votre budget et votre calendrier ? Cela leur évitera de tourner en rond et de proposer un million d'approches différentes. Vous savez ce que c'est : si vous donnez un pouce à un consultant, il en prendra un kilomètre.

Mais voilà, ne dévoilez pas encore tous vos secrets. Gardez-les sur le qui-vive jusqu'à ce que le contrat soit signé. Vous ne voulez pas jouer toutes vos cartes trop tôt et perdre l'avantage.

Et n'oubliez pas que la négociation n'est pas un gros mot. Mais vous devez comprendre le jeu - l'étendue du travail, les membres de l'équipe et le coût du projet. Alors, allez-y, négociez, mais faites-le intelligemment !

#3. Travailler avec les mauvais consultants

Soyons réalistes : les recommandations personnelles sont excellentes, mais elles ne sont pas la panacée. C'est comme demander à votre meilleur ami de réparer votre ordinateur - à moins qu'il ne soit un as de la technologie, vous risquez de vous retrouver avec un désordre encore plus grand qu'avant. D'ailleurs, le fait de faire passer les relations avant les compétences figure dans le top 3 des erreurs que vous pouvez commettre en matière de recherche de consultants.

Imaginons que vous lanciez un projet stratégique. Vous ne confieriez pas ce projet à quelqu'un qui n'en a jamais mené, n'est-ce pas ? Ou si votre monde tourne autour de l'agrobusiness, vous voudriez quelqu'un qui connaisse les rouages d'une exploitation agricole, pas un expert en finances.

La règle numéro un est donc de faire correspondre le projet aux compétences adéquates. Faire appel à des personnes qui ne sont pas dans leur zone de confort peut causer plus de problèmes que cela n'en vaut la peine. Vous pourriez finir par payer un supplément pour obtenir le soutien d'un personnel subalterne ou d'autres spécialistes.

Par ailleurs, il n'existe pas de consultant unique. Ne perdez donc pas de temps à chercher une licorne qui répondra à toutes vos attentes. Au lieu de cela, donnez la priorité à ce qui compte le plus et discutez avec plusieurs cabinets de conseil pour voir qui est le mieux à même de relever le défi qui se présente à vous.

Enfin, ne négligez pas les talents qui se cachent dans votre propre jardin. Il est facile de penser que les consultants sont la réponse à tout, mais parfois la solution est plus proche que vous ne le pensez. Vérifiez ce que votre équipe interne peut faire avant d'avoir recours à une aide extérieure.

#4. Prendre leurs affirmations pour argent comptant

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise manière de vérifier les références. N'oubliez pas que les consultants eux-mêmes ne sont pas toujours très coopératifs lorsqu'on les interroge sur leurs antécédents professionnels ; ne vous limitez donc pas à les interroger directement !

N'ayez pas peur de poser des questions difficiles. Toutefois, si la société de conseil ne peut pas fournir de références et d'autres informations, vous devriez probablement aller voir ailleurs !

Dressez une liste de questions pertinentes pour votre projet et votre entreprise. Par exemple, vos priorités sont-elles... Leur expertise ? Leur capacité à nouer des relations ? Leurs compétences en matière de gestion de projet ? Leur capacité à avoir un impact ?

Voici une méthode simple pour s'assurer que les références sont appropriées :

• Réel : Vérifier les antécédents des personnes recommandées
• Pertinent : Assurez-vous que les projets mentionnés présentent des similitudes avec le vôtre
• Récemment : Le projet a été achevé récemment (généralement moins de trois ans)
• En rapport : La référence concerne le chef de projet ou l'équipe

Dne pas hésiter à vérification des références - c'est la clé pour minimiser les risques et renforcer l'impact de votre projet. Croyez-le ou non, sauter cette étape est une erreur fréquente dans la recherche de consultants, souvent parce que les clients craignent d'offenser les consultants. Mais bon, c'est vous qui êtes aux commandes !

#5. Se désengager une fois le consultant engagé

Lorsque l'on recherche des consultants, le gros du travail commence après que l'encre a séché sur le contrat. Vous devez suivre et gérer les résultats du projet et le projet lui-même. Les projets de conseil se déroulent rarement comme prévu.

Gérer un projet de conseil, c'est avant tout gérer un projet. Pour maximiser les chances de réussite de votre projet, vous devrez prendre en compte trois éléments : les parties prenantes, le projet et le changement.

N'attendez pas que le projet soit terminé pour analyser ses performances. Et communiquez vos conclusions aux consultants.

Les raisons d'une mauvaise performance peuvent être nombreuses et simultanées. Par exemple, elles peuvent provenir du cabinet de conseil (capacités, compétences, expérience, etc.) ou de vos équipes (faible priorité, dotation en personnel, etc.).

Dans tous les cas, il est généralement préférable de s'asseoir avec le cabinet de conseil et de résoudre le problème ensemble.

Vous devez également gérer les relations avec les consultants externes lorsque vous travaillez avec eux. Pour commencer, vous devrez suivre les changements apportés au projet qui ont une incidence sur la portée, le personnel, le calendrier et les événements imprévus.

Si les modifications sont importantes, vous devez envisager de modifier le contrat. Dans tous les cas, les modifications doivent être consignées dans les procès-verbaux des comités de pilotage.

Considérez le cabinet de conseil comme votre partenaire avec un objectif commun : la réalisation de votre projet. Soyez intransigeant sur la qualité des résultats. Donnez-leur un retour d'information sur leurs performances, ainsi qu'une visibilité sur les paiements.

En fin de compte, faire appel à un consultant est un investissement dans votre entreprise. Et comme pour tout investissement, il est utile de faire des recherches avant de prendre une décision et de gérer le projet. Nous venons de vous présenter cinq erreurs que les cadres commettent souvent lorsqu'ils recrutent des consultants et comment ne pas les répéter.

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